Ma a marketing mindenütt jelen van, egyetlen termelési vagy szolgáltatási szektor sem nélkülözheti a promóciót. A marketing története az ókorba nyúlik vissza. Tekintsük a marketing kialakulásának és fejlődésének fő szakaszait, fejlődését és jelenlegi állapotát.
Marketingkoncepció
Lehetetlen megvizsgálni a marketing történetét ennek a fogalomnak a meghatározása nélkül. Szó szerinti fordításban a kifejezés piaci tevékenységet, a piaccal való munkát jelent. De ennek a szónak a használata során további jelentéseket kap. Ma marketing alatt azt a tevékenységet értjük, amely az emberek szükségleteinek kielégítését szolgálja áruk és szolgáltatások előállítása révén, egy menedzsment folyamat a fogyasztó és a termelő közötti kölcsönösen előnyös csere megszervezésére. Mivel a marketing a piaci tevékenység szerves része, megjelenése nagyon régi időkre nyúlik vissza.
A marketingtörténet korai szakaszai
A marketingtevékenység első kezdetei akkor keletkeztek, amikor az ember megtanult annyi árut előállítani, amennyitnem fogyaszthatta. A fölösleges árut valahogy el kellett adni, aztán megjelennek a marketing első jelei. Ez már az ókori Egyiptom idejében is megtörtént, van példa agyagtáblákon reklámüzenetekre. A kereskedők már az ókori Görögországban és az ókori Rómában elkezdenek a fogyasztói keresletre összpontosítani, megjelennek a reklámok és a PR. Az ipari termelés megjelenésével a termékek értékesítésének módszerei bonyolultabbá válnak. A japán marketing történetében először a 17. században jelent meg vegyesbolt, amely szigorúan az árukeresletnek megfelelően működött. Garanciát nyújtott az árukra, felhasználta a merchandising kezdeteit. Mindezek azonban az egyes eladók egyedi vívmányai voltak, nem volt értelmes rendszer ezeknek a technikáknak a használatára, mindent az intuíció szintjén alkalmaztak.
orosz élmény
Oroszországban is van története a marketingnek. A hazai kereskedők már a 18. században megértették, hogy rendszeres, hűséges vásárlói bázist kell kialakítani. Fogyasztóikkal pedig szoros, bizalmi kapcsolatot alakítottak ki, csak minőségi árut értékesítettek, garanciát adtak, árut „túrával”, azaz kis súllyal értékesítettek, vásárláshoz apró ajándéktárgyakat adtak, termékkóstolókat tartottak. Érdekes a korszak oroszországi reklámtörténete is: a kereskedők versenyeztek a cégtáblák és kirakatok tervezésének művészetében, ékszerek felhasználásával, amelyek eredeti formában hívták a vásárlókat az üzletbe.
A marketing megjelenése
A 19. században a megjelenés előfeltételeirendszermarketing. Megjelenésének oka a piac árukkal való telítettsége, a kereskedelmi és ipari tőke koncentrálódása, az in-line, tömegtermelés fejlődése, a rendezetlen verseny, a piacok állami szabályozása, monopóliumok. Mindez kritikus helyzethez vezetett, amely a marketing történetének kezdete lett. A teoretikusok kezdik felfogni a jelenlegi helyzetet, felkínálni a maguk lehetőségeit a kikerülésre. 1901-ben vezették be először az amerikai egyetemeken a „marketing” tudományágat. 1908-ban megnyílt az első marketingproblémákkal foglalkozó kutatólaboratórium. A teoretikusok megfogalmazzák a marketing fogalmait, amelyek később összeadják ennek a jelenségnek az evolúcióját.
Gyártási koncepció
A marketing történetének első koncepcióját hagyományosan termelésnek nevezik. 1860 és 1920 között fejlődik és uralja a piacokat. Alapállása a termelés javításának követelménye a termelékenység növelése és a termelési költségek csökkentése érdekében. Úgy gondolják, hogy a piac bármilyen mennyiségű árut el tud fogyasztani elfogadható áron. Ebben az időszakban a piacok még nem zsúfoltak áruval, elég elérhető árakat megállapítani, hogy az emberek többet vásároljanak. De az 1930-as évek elejére világossá vált, hogy az emberek vásárlóereje nem végtelen, és nem elég csak egy terméket előállítani, el kell gondolkodni azon, hogyan adjuk el.
Termékkoncepció
Az 1920-as évek elején a következő fogalom jelenik meg a marketing történetében. Úgy tervezték, hogy megoldjaaz áruk túltermelésének problémája, a kiutat pedig az áruk javításában látják. Feltételezhető, hogy a fogyasztók a legjobb minőségű terméket vásárolják meg, ezért a gyártók minden erőfeszítésüket termékeik fejlesztésére, a termék funkcionalitásának növelésére fordítják. Ugyanakkor minden fejlesztés a gyártó jövőképéhez kapcsolódik, az innovációk bevezetésekor semmiképpen nem veszik figyelembe a fogyasztó érdekeit. A gyártók az "ideális termék" megalkotására, az új technológiák bevezetésére összpontosítják erőfeszítéseiket. Gyorsan világossá vált azonban, hogy még ez a megközelítés sem kényszerítheti az embereket a végtelenségig vásárlásra. Egy bizonyos szakaszban ez a megközelítés meghozta gyümölcsét, de gyorsan kimerítette a lehetőségeit.
Értékesítési koncepció
Az 1930-as évek elején a fejlett országok piacait túltermelési hullám söpörte végig, így felmerült a marketing erőfeszítések fokozásának ötlete. Van egy elképzelés, hogy a fogyasztónak sokszor, különböző formában kell mesélnie a termékről, rávenni a vásárlásra. Így kezdődik a marketingmix története.
A gyártók megértik, hogy egyetlen promóciós eszköz már nem elég, és összetett kommunikációs programokra van szükség. Ez a megközelítés oda vezet, hogy reklámlavina zúdul a fogyasztóra, bosszantó, agresszív, felesleges terméket kínál, ami visszariasztja a vásárlástól. Ez negatív fogyasztói reakcióhoz, az ismételt vásárlások elutasításához, és ennek eredményeként az eladások csökkenéséhez vezet.
Fogyasztói koncepció
BeA marketing fejlesztésének következő szakasza a fogyasztói igényekhez és követelményekhez kapcsolódó megközelítés. Ezt a koncepciót hagyományos marketingnek is nevezik. Mert kinyilvánítja a fő célt - a fogyasztói igények kielégítését egy olyan termék kiadásával, amely megfelel a fogyasztó igényeinek. A gyártó az áruk forgalomba hozatala előtt most kutatásokat végez a fogyasztóról, érdeklődéséről és szükségleteiről. Most nem az a lényeg, hogy a cég mit tud és akar előállítani, hanem az, amit a fogyasztó akar és meg tud vásárolni. Felismerik a fogyasztóval való hosszú távú kapcsolatok kialakításának szükségességét, a fogyasztói lojalitás kialakítását. A gyártó célja most az ügyfelek elégedettsége.
Társadalometikai marketing
Az 1980-as években a hagyományos marketing fogalmát a társadalom igényeihez kezdték kapcsolni. A terméknek mostantól nemcsak az egyén igényeinek kell megfelelnie, hanem az etikai és környezetvédelmi normáknak is. Ebben a koncepcióban a marketing mix komplexum válik a fő promóciós eszközzé. A gyártónak ezentúl nemcsak a fogyasztót kell tanulmányoznia, hanem figyelembe kell vennie az erőforrások megtakarításának és a környezet védelmének feltételeit is. A modern fogyasztó olyan terméket vásárol, amely teljes mértékben kielégíti szükségleteit, emellett megfelel minden biztonsági követelménynek, és hozzájárul a társadalom egészének jólétéhez.
Interakciós marketing
Az 1980-as években egy új koncepció jelent megkapcsolat kialakítása a fogyasztóval. Megjelenése annak köszönhető, hogy nem a termék, hanem a szolgáltatás kerül előtérbe. Szintén e koncepció megjelenésének előfeltétele volt a szolgáltatási piac globális terjeszkedése. A gyártónak most ügyfélszolgálati programot kell felépítenie, a szolgáltatás a versenytársak elleni küzdelem eszközévé válik. A termékek már elérték csúcsminőségüket, nehéz rajtuk sokat javítani, ezért a figyelem a fogyasztóval való kommunikációra terelődik, megnő a márka jelentősége. Ennek a koncepciónak az elterjedését elősegíti az internetes marketing megjelenése. A marketing története és fejlődése új szintre lép, ahogy a fogyasztókkal való kommunikáció egyre szorosabb, interaktívabb és hatékonyabb. Az internet értékesítésbe való behatolásával új platformok jelennek meg a fogyasztókkal való kapcsolattartásra, a piacok regionális határai eltörlődnek, mindez a marketingkommunikáció javulásához vezet.
A marketing fejlődésének jelenlegi szakasza
Az interakciós marketing ma a domináns koncepció szerte a világon. De a marketing jelenlegi állapotának sajátossága, hogy több progresszív koncepció létezik egyszerre. Ma a gyártók nemcsak interakciós marketinget alkalmaznak, hanem integrált, stratégiai, innovatív, modellező marketinget is.
