A mai piaci körülmények között nagyon nehéz meggyőzni a fogyasztókat a termék megvásárlásáról. Szkeptikusak az új termékekkel kapcsolatban, és lehetőségük van a széles választék közül választani. A társadalmat is befolyásolják a tisztelt emberek. Ők a véleményformálók, és befolyásolhatják mások választását. Nem minden esetben végeznek piac marketingkutatást. A vásárlók preferenciáinak előrejelzéséhez elegendő csak a véleményvezérek választását ismerni.
Így az influencertől a fogyasztó felé irányuló közvetlen reklámozás hatékony marketing. A legtöbb modern cég használja, és meglehetősen hatékonyan. A cikkben megvizsgáljuk, hogy kik a "véleményvezérek", mi a szerepük és jelentőségük a termékpromócióban.
Kit hívnak?
A vezetőt magas társadalmi státuszú személynek tekintik. Jobban tájékozott, és képes befolyásolni mások döntéseit.
Ez a kifejezés 1955 óta létezik. Most először volta "Személyes befolyás" című műben írják le, és P. Lazarsfeld és E. Katz "A kommunikáció kétlépcsős áramlásáról" című elméletén alapul. Ez az elmélet része azoknak a modelleknek, amelyek egy adott társadalomban egy befolyásos személy észlelésének szűrőjén keresztül magyarázzák az információ széles közönséghez történő továbbításának folyamatát.
Az első tanulmányokat a választás befolyásáról a második világháború idején végezték. Aztán kiderült, hogy az egyszerű katonák jobban bíznak a tiszteikben, mint a médiában. További kutatások és felmérések igazolták, hogy a válaszadók többségének döntései az őket befolyásoló személyek véleményétől függenek. A véleményvezér lehet híresség, ügyvezető, politikus, tudós és kutató, de akár anya is.
A személyiség-vezetők típusai
P. Lazarsfeld munkáját R. Merton szociológus folytatta. 1948-ban a város lakosságának interperszonális befolyását és kommunikációs viselkedését vizsgálta.
A kísérlet során kétféle véleményvezért azonosítottak:
- Helyi.
- Cosmopolitan.
A helyi vezetők leírták azokat az embereket, akik hosszú ideig éltek egy adott területen. A mindennapi ügyekben (karrier, nevelés, oktatás) bizonyítottak. Ezek azok a vezetők, akikhez a szomszédok és az ismerősök fordulnak tanácsért.
Kozmopolita vezető – olyan személy, aki nemrég költözött a városba. Sokat utazik, és kellő külföldi tapasztalatot halmozott fel. Ezért érti a politikát és a nemzetközi kérdéseket az üzleti életben.
Mindkét típusú vezető aktív a közéletben. Mindig naprakészek ésolvassa el a sajtót.
Az elmélet hiányossága: helyi társadalomra készült, de a globalizáció kontextusában nem igazolta magát.
Egy másik besorolás szerint a vezetők a következőkre oszlottak:
- Monomorf.
- Polimorf.
A monomorf influencerek egy szűk terület specialistái. Szakterületükön kompetensek, és nem befolyásolnak más területeket.
A polimorf vezetők az élet különböző területeire terjeszthetik befolyásukat. Ehhez aktívan használják az interperszonális kapcsolatokat és kapcsolatokat.
Hogyan befolyásolták a vezetők a médiát?
P. Lazarsfeld tudós kutatása és a tudományhoz való hozzájárulása megváltoztatta a tömegmédiának a reklámhoz való hozzáállását. Kiderült, hogy a média egyetlen emberre sem éri el a várt hatást. De ha ezeket a személyes kommunikáció közvetítőjeként használja a véleményformáló és a potenciális fogyasztói csoport között, akkor ez utóbbiak preferenciáinak befolyásolása és megváltoztatása lehetséges.
Változások a médiában:
- most a kommunikációs folyamat a vezetőkre összpontosít;
- a média segítségével a potenciális fogyasztók és az általuk megbízott személyek konvergenciája valósul meg;
- reklám az interperszonális kommunikáció alapelveit alkalmazza;
- befolyásolók bevonása a marketingbe hatékonyabb a promócióban, mint új kommunikációs csatornák létrehozása.
A vezetők aktívan részt vesznek a társadalom életében, tudatában vannak fontosságuknak, és igyekeznek saját értékeikat eljuttatni a tömegekhez.
Vezetői jellemzők
A kutatók kimutatták, hogy a vezetők az élet minden területén jelen vannak. Tehát bizonyos jellemzőkkel meg kell különböztetni őket. Hogyan találhatunk influencereket?
Olyan jellemzőkre kell ügyelnie, mint:
- Aktív élethelyzet. A vezetők aktívan részt vesznek a közéletben, igyekeznek "mindenhol időben lenni". Viharos magánéletük is van, és több területen is tevékenykednek.
- Széles kapcsolati hálózat. Ez a tulajdonság választja el a vezetőt a többiektől. Nemcsak sok ismeretsége van, hanem egy egész kapcsolatrendszert hoz létre. Ugyanakkor folyamatosan mindenkivel tartja a kapcsolatot és új embereket vonz ide.
- Hasznos információk terjesztésére való törekvés. A vezető szívesen segít másokon, ha információt és véleményt kérnek tőle. Szívesen megosztják tudásukat és tapasztalataikat. A tudatos mentor szerep a befolyásos embereknek tetszik.
- Magabiztosság. A vezetők folyamatosan tanulnak és megismerkednek az új technológiákkal. Amikor egy új termék megjelenik a piacon, megpróbálják azonnal kipróbálni és értékelni a hatékonyságát. Így ha az influencer pozitívan értékelte az új terméket, akkor az értékesítési trend felfelé fog menni.
- Eljegyzés. Bármilyen probléma megoldása egy vezető számára egy lehetőség, hogy valami újat tanuljon. Teljes szívükből átadják magukat a folyamatnak, és készségesen segítenek mindenkinek.
A befolyásolóknak kell lenniük hobbiknak, vagy akár többnek is.
A vezetők befolyása másokra
A tekintélyes egyének a hatáson keresztül terjesztik befolyásukat"hógolyó". Információkat mondanak az egyiknek, a másiknak a másiknak, és így tovább.
A média felhasználja tudását a véleményvezérekkel való együttműködésben:
- Értékelje ki a különböző információforrásokat. A világról alkotott véleményének kialakításához a vezetőnek folyamatosan minden eseménnyel tisztában kell lennie, használnia kell, amit lát, hall és olvas.
- Inkább a verbális kommunikációt részesítse előnyben. A nyomtatott és egyéb források mellett a vezetők széles körben felhasználják az általuk megbízott emberek ajánlásait. Nem félnek tanácsot kérni nehéz helyzetekben.
- Szívesen terjeszti az ötleteket. A vezetők a mottó szerint élnek: "Ha tudsz valamit, mondd el másoknak." Önzetlenül osztják meg véleményüket, és szívesen segítenek.
- Folyamatosan fejleszd magad. A vezetők folyamatosan tanulnak, és előnyben részesítik a módosítható termékeket. Ha a termék hosszú ideig változatlan marad, akkor a vezető elveszti érdeklődését iránta.
- Gyűjtsön információkat különböző forrásokból: nyomtatott sajtó, internet, média, rádió, mások véleménye.
- Bízzon az ösztöneiben. A vezetők sok információt könnyedén kezelnek. Belső hangjuknak köszönhetően a tudást elsődlegesre és másodlagosra osztják.
Vezetők a közösségi hálózatokban
A cégek és a márkák nem csak a médiahirdetések miatt vonzzák a befolyásolókat. A marketing jelentős részét a közösségi hálózatokon kell végrehajtani. Itt számítanak a vezetők és a nézeteik. Ám nem könnyű egy influencert bevonzani a közösségi médiába. Először fel kell érdekelnie őt, és meg kell győznie a termék megbízhatóságáról, tesztet kell adniaminták és újdonságok.
Eleinte a vezetők általában bármilyen terméket kritizálnak. Ez rezonanciához vezet a vitákban. Ezenkívül a befolyásos emberek hajlamosabbak egy olyan társaságra, amely lojális a jótékonysághoz és a környezetvédelemhez.
Egy közösségi hálóban a véleményvezér lehet egy karizmatikus, a közönség által kedvelt személy, egy híresség, egy bizonyos terület szakértője. Beszélhetnek közvetlenül egy termékről vagy közvetve, érdekes történetet mesélve és viccelve.
A vállalatok sokféle módon partnerek a vezetőkkel:
- A fizetett bejegyzések a legkézenfekvőbb lehetőség.
- Ajándékba, amikor a vezető jutalmat kap a posztért termékek formájában.
- A haladó szint a leggyakoribb hirdetési gyakorlat a világon.
Az együttműködés utolsó típusa abból áll, hogy kiválasztott befolyásolók többször is közzétesznek az oldalukon fotókat/videókat és terméklinkeket. Az ilyen hirdetések a legnagyobb közönséget gyűjtik össze.
Hogyan vonzhatunk vezetőt?
Ahhoz, hogy hatásosan értékesíts egy terméket vagy szolgáltatást influencerek segítségével, tudnod kell, hogyan vonzhatod be őket.
Hogyan keltsünk fel egy tekintélyes személy érdeklődését:
- Ne fukarkodjon az információkkal. Igyekezzen minden lehetséges forrásból ismeretet adni, mert csak kellő információ birtokában tud a vezető megalapozott véleményt alkotni. A hirdetésnek kreatívnak, fényesnek és a többitől eltérőnek kell lennie.
- Fogadd el a kritikát. Ügyeljen a megjegyzésekrevezetők a termék használatának folyamatában.
- A közéletben való aktív részvétel vonzza a vezetőket, és lojálisabbá teszi őket a vállalathoz. A vállalkozásoknak részt kell venniük a társadalmi problémák megoldásában és javítani kell az életminőséget.
- A vezetők értékelik azokat a termékeket, amelyek időt takarítanak meg, igazodnak az értékekhez, és megkönnyítik az életüket. Ezen jellemzők megjelenítése annyit tesz, mint felkelteni a vezető figyelmét.
Összegzés
Tehát a véleményvezérek a társadalom szerves részét képezik. Számolni kell velük. Szkeptikusak és nagy értékű termékek, amelyek megfelelnek az ár-minőség kritériumnak. A véleményformálókkal való sikeres reklámozáshoz figyelembe kell vennie a modern társadalom számos jellemzőjét. Általában ők különböztetik meg a speciális termékeket az analógoktól. Ha egy cég vagy márka képes helyet foglalni a piacon és "megnyerni a hatóságok szívét", akkor az eladások kétségtelenül növekedni fognak.
