Vannak helyzetek, amikor meg kell kötni egy megállapodást a kommunikációs szolgáltatások képviselőivel egy bizonyos időre, vagy teljesen meg kell szüntetni velük a kapcsolatot. Például ideiglenesen távoznia kell, lakóhelyet kíván változtatni, vagy nem elégedett a nyújtott szolgáltatások minőségével. A szerződés feltételei szerint Önnek jogában áll mind a kommunikációs szolgáltatások képviselőivel való együttműködést felfüggeszteni, mind azt felmondani.
A cikk a Rostelecom elhagyásának módjára összpontosít.
Szolgáltatások felfüggesztése
A statisztikák szerint az oroszok leggyakrabban egy időre lekapcsolnak a szolgáltató szolgáltatásairól (a pontos dátumok feltüntetésével az alkalmazásban). Nyaralás, üzleti út – ez nem egy teljes lista azokról az okokról, amelyek miatt az emberek érdeklődhetnek a vezetékes telefon, az internet vagy a tévé kikapcsolása iránt. Miért? Mert anyagi veszteségeket senki nem akar elviselni. EzértAz ügyfelek arra kíváncsiak, hogyan lehet ezt elkerülni, milyen dokumentumokra lesz szükség, mennyi ideig tart, és igazolja-e az elvárásokat.
Internet leállás
- Ideiglenesen. Mielőtt megtagadná a "Rostelecom" internetet, meg kell határoznia, hogy milyen időtartamra kívánja megszakítani az együttműködést a kommunikációs szolgáltatások képviselőjével. A hálózathoz való hozzáférés ideiglenes blokkolásához továbbra is személyesen kell eljönnie a PJSC Rostelecom központi irodájába, ahol saját kezűleg ki kell töltenie egy kérdőívet, és meg kell adnia azt az időtartamot, ameddig le kell tiltania. A kérelemben meg kell adni az útlevél adatait is. Ne feledje, hogy a szerződéses jogviszony felfüggesztése 1 naptári hónap többszörösében történik. Más szóval, nem tudja blokkolni az internethez való hozzáférést egy bizonyos számú napig, mivel a szolgáltatások felfüggesztését egy teljes hónapra hajtják végre. Ezért a blokkolás előtt alaposan át kell gondolnia. Ezenkívül az útlevele mellett szüksége lesz annak a szerződésnek a számát is, amely alapján kommunikációs szolgáltatásokat nyújtanak Önnek.
- Örökké. Az irodában személyes jelenlét szükséges. Ha a csatlakozás során kapott valamilyen felszerelést, akkor azt vissza kell küldeni. Leggyakrabban ez szerepel a szerződés feltételeiben. De erre különösen ügyeljen, hiszen már azelőtt is kivásárolhatta, hogy lemondott a Rostelecomról. A kommunikációhoz biztosított eszközök költségét néha a havi fizetés összege tartalmazza.
Korábban a PJSC Rostelecom biztosítottaszolgáltatásaik teljes megtagadásának lehetősége a „Személyes fiók” bizonyos parancsaival vagy telefonon. Sajnos ez a lehetőség jelenleg nem elérhető.
A Rostelecom elhagyása előtt sem szabad megfeledkezni az adósság, ha van ilyen, visszafizetéséről (például két-három hónapos nemfizetés esetén). Vannak esetek, amikor az előfizetési díj hosszú késedelmével a hálózathoz való hozzáférés automatikusan megszakad. De a fizetés továbbra is felszámításra kerül. Ha az eredmény negatív, a PJSC Rostelecom pert indíthat, és bírósági végrehajtón keresztül behajthatja Öntől a tartozást.
Mobil internet
A "Mobil internet" szolgáltatás kikapcsolásához nem kell sehova mennie. Vagyis ebben az esetben felhívhatja az üzemeltetőt a többcsatornás 8-800-100-0800 számon, és távolról letilthatja a szolgáltatást. Egy egyszerű USSD-kérést is küldhet számok kombinációjával (általában csillaggal () kezdődik és fontjellel () végződik). Ezt a számkombinációt a PJSC Rostelecom honlapján találja meg.
Kapcsold ki a TV-t
Az interaktív televíziózás az internet fejlődésével fokozatosan veszít jelentőségéből, ezért az emberek egyre inkább elhagyják. Hogyan lehet megtagadni a "Rostelecom" televíziót? Több lehetőség is van:
- Iroda. El kell jönni a legközelebbi ügyfélszolgálati központba, ki kell tölteni egy bizonyos űrlapot (ahol a személyes adatok és a szerződésszám szerepel). De nem mindigkényelmes, mert sok értékes időt vehet igénybe.
- Levelet. Írásbeli kérelmet postai úton, de e-mailben nem küldhet, ahol az Ön személyes adatai, szerződésszáma és a szolgáltatás megszűnésének dátuma szerepeljen. Leggyakrabban egy ilyen nyilatkozat kézhezvétele után a PJSC Rostelecom alkalmazottai felveszik Önnel a kapcsolatot, hogy tisztázzák a kért szolgáltatás részleteit, majd blokkolják.
Közös antenna
A nagyvárosi területeken a közüzemi számlákban nagyon gyakran szerepel egy olyan oszlop, mint "kollektív antenna". Vannak, akik nem veszik igénybe ezt a fajta szolgáltatást, továbbra is fizetnek érte. Ennek pedig leggyakrabban a banális időhiány az oka. De még mindig be kell jönnie az irodába, és ki kell töltenie egy kérelmet. A következő számlázási hónaptól kezdve nem kell fizetnie a fel nem használt szolgáltatásokért. Ha Ön bérlő, akkor a helyiség tulajdonosának nyilatkozatot kell írnia. Ez segít a Rostelecom antenna elhagyásában.
Nézetvezérlő
Ez egy nagyon kényelmes szolgáltatás a Rostelecom PJSC-től, amelynek célja egy műsor vagy film nézésének leállítása, visszatekerése vagy rögzítése. És ez az opció is könnyen kikapcsolható. Kattintson a "További szolgáltatások" - "Nézetvezérlés" -re - „Letiltás” – „Kész”.
Telefon kikapcsolva
Ha nem egy állóotthon szolgáltatásait fogja igénybe vennitelefon ideiglenes távolléte miatt, kikapcsolhatja őket.
- Ideiglenesen. Fel kell keresni a szolgáltató irodáját, ahol kérelmet kell benyújtani a szerződéses kapcsolatok, különösen a telefonos kapcsolat meghatározott időtartamra történő felfüggesztésére. A második lehetőség a jelentkezési lappal ellátott ajánlott levél elküldése postai úton. A PJSC Rostelecomnak választ kell küldenie a szolgáltatás ideiglenes felfüggesztéséről.
- Online letiltása. Hogyan lehet egy ideig elhagyni a Rostelecom otthoni telefonját a kommunikációs szolgáltatások képviselőjének hivatalos webhelyének „Személyes fiókján” keresztül? A probléma megoldása nemcsak a szolgáltatást igénybe vevők, hanem magának a Rostelecom PJSC-nek is megkönnyítené az életét (így az alkalmazottait automatikus munkával tehermentesítené). De sajnos a szolgáltató jelenleg nem nyújtja ezt a szolgáltatást.
- Örökké. Ebben a helyzetben nehéz visszautasítani a Rostelecom telefont. Keresse fel a kommunikációs szolgáltató legközelebbi irodáját, és írjon nyilatkozatot a kapcsolat megszüntetésének szándékáról. Csak az kapcsolhatja ki a telefont, akivel ezt a szerződést kötötték. Vagy a kérelmet más is megírhatja, akire közjegyzői meghatalmazást adnak ki, vagy aki az elhunyt örökségébe lépett. A kérelem megírása után a szervezet munkatársai felhívják Önt és visszaigazolják a letiltást. Ezután a kommunikációs szolgáltató képviselői megérkeznek otthonába, és befejezik a leválasztási eljárást. De előzetesen meg kell állapodniuk Önnel látogatásuk időpontjában.
- Távirányító. Időhiány miatt ezt távolról letilthatjaszolgáltatás ajánlott levélben. De a szakértők továbbra is hozzád fordulnak egy műszaki blokk megvalósítása érdekében.
Nem tudsz egyedül bejönni az irodába?
Az életben vannak olyan helyzetek, amikor a felhasználó nem tud ellátogatni az irodába valamilyen rajta kívül álló ok miatt. Például egy személy egy másik városban vagy másik országban tartózkodhat; egészségügyi problémái vannak, és így tovább. Hogyan tagadható meg a Rostelecom ilyen helyzetekben?
Ilyen esetekben a szolgáltatások letiltásának egyetlen lehetősége egy megbízható személy. De nem csak személy, hanem olyan személy, akinek közjegyzői meghatalmazása van. Tartalmaznia kell annak a személynek a személyes adatait (vezetéknév, utónév, családnév, születési idő, útlevél adatai), akinek a részére a szolgáltatást regisztrálták, valamint annak a személynek az adatait, akire a meghatalmazást kiállították. A közjegyzőknek jelentkezési lapjuk is van, és szabadon elérhetők az interneten. A lényeg az, hogy konkrétan jelezzék, mire adják ki a meghatalmazást, és milyen jogokkal és kötelezettségekkel ruházzák fel a meghatalmazottat.
Így átgondoltuk a Rostelecom szolgáltatásainak visszautasításának minden módját. Bármilyen helyzetből megtalálhatja a kiutat. A lényeg az, hogy legyen benned a vágy a probléma békés megoldására.
