Az online fizetések népszerűsége napról napra növekszik. Ma már nem kell hosszú sorban állni a bank pénztáránál, és nem kell sok időt tölteni élelmiszerek és háztartási gépek vásárlásával. Bármilyen áru megrendelhető az online áruházakban, és azonnal kifizethető. Oroszország egyik legnépszerűbb online fizetési rendszere a Visa QIWI Wallet. Ez a gyors és kényelmes szolgáltatás folyamatosan fejlődik, és az egyik legfejlettebb távoli fizetési rendszert kínálja ügyfeleinek.
Annak ellenére, hogy a Qiwi fizetési biztonsági rendszer meglehetősen megbízható, gyakran előfordulnak olyan helyzetek, amikor a pénzek rossz címre kerülnek. Mit lehet tenni? Lehetséges-e lemondani a Qiwi fizetést, és hogyan kell ezt megtenni? A kérdés pontos megválaszolásához világosan meg kell értenie, mi okozta a problémát, és gyorsan kell cselekednie.
Miért történik ez?
Kétféleképpen lehet fordítani:
- elektronikus szolgáltatás;
- speciális fizetési terminál, ahol a Qiwi-fizetést feldolgozzák.
Hogyan lehet visszavonni a műveleteket az egyes opcióknál, és valójában miért fordulnak elő hibák?
Számos helyzet van, amikor a fizető fél által küldött pénz soha nem jut el a címzetthez:
- Mechanikai hiba történt a címzett fizetési adatainak megadásakor.
- A szolgáltatás működése során a rendszer meghibásodott, a fizetés nem került át a célállomásra. Ez akkor fordul elő, ha megszakad a kapcsolat a szerverrel, hosszú sor az átviteli láncban, hirtelen áramszünet, terminál vagy számítógép meghibásodása, és számos más esetben.
- A fizetőt átverték vagy átutalásra kényszerítették.
- Az átutalás után a tervek megváltoztak, vagy a fizető meggondolta magát. Például olcsóbban talált egy terméket, vagy megszakította a kapcsolatot egy szolgáltatóval.
Mindegyik speciális műveleti algoritmussal rendelkezik, és részletes átgondolást igényel. Ugyanakkor fontos megérteni, hogy nem mindig lehet visszaadni az elköltött összeget.
Amennyiben a fizetőtől független ok miatt hibás átutalás történt, nagyon nagy az esély a pénz visszaküldésére, alapos ellenőrzés után a szolgáltatás adminisztrációja megtéríti a veszteséget. Ha maga a fizető okolható a bajért, akkor a pénz visszaadásának esélye nem olyan nagy. De akkor is meg kell próbálnod.
Hogy megértsük, lehetséges-e törölni egy Qiwi pénztárcába történő befizetést, és mitegy vagy másik helyzetben, nézzük meg őket részletesebben.
Fizetés átutalás magánszemélynek
A Visa QIWI Wallet rendszerben a legtöbb fizetés magánszemélyek között történik. Ezért először megfontoljuk, hogyan lehet törölni egy fizetést a Qiwi-ben, ha az magánszemélynek történik. Itt két lehetőség van:
- a fizető személyesen ismeri a címzettet;
- a szerződő fél ismeretlen személy.
Az első esetben nem lehet probléma a visszaküldéssel. Csak fel kell vennie a kapcsolatot a címzettel, el kell magyaráznia a helyzetet, és kérnie kell a pénz visszautalását. Nincs értelme a technikai támogatáshoz fordulni, mert a fizetés önként történt, és a pénzt kézbesítették a címzetthez.
Azokban az esetekben, amikor a partner ismeretlen, a helyzet némileg bonyolultabbá válik. Először meg kell találnia a címzett adatait, és meg kell próbálnia felvenni vele a kapcsolatot. A szolgáltatásban be kell lépnie a személyes fiókjába. A fizetést fogadó felhasználó adatai a „Tranzakciók” részben lesznek láthatók. Ott megerősítik az átutalás tényét, és feltüntetik a címzettre vonatkozó információkat. Ha minden mezőt kitöltött, és a pénztárca ellenőrzése megtörtént, könnyen felveheti vele a kapcsolatot. Ezután minden attól függ, hogy sikerül-e meggyőzni a személyt, hogy adja vissza az átut alt pénzt.
Ha nem sikerül meggyőzni a partnert, érdemes felvenni a kapcsolatot a bűnüldöző szervekkel, és megpróbálni bizonyítani a csalás tényét. Ugyanakkor érdemes felvenni a kapcsolatot a technikai támogatással. Itt van egy kicsiutasítások a fizetés törlésére a Qiwiben az ügyfélszolgálat segítségével:
- Lépjen a qiwi.com webhely hivatalos oldalára, és adja meg személyes fiókját.
- Nyissa meg a jobb felső sarokban található további menüt, és válassza a "Súgó" fület.
- Használja a „Hiba történt a fizetési adatokban” sort.
- Ha a fizetés számítógépről történt, írja le a fizetés módját, és jelölje be a "Más módon" lehetőséget.
- Töltse ki a mellékelt űrlapot, és csatoljon egy képernyőképet a csekkről (az könnyen megtalálható a "Fizetési előzmények" részben).
- Nyomja meg a "Küldés" gombot, várja meg a műszaki támogatás munkatársának válaszát, és kövesse az utasításokat.
Fontos pillanat! Ha a tranzakciót a terminálon keresztül hajtották végre, a rendszer hasonló lesz. Csak néhány további kérdés kerül a kérdőívbe. Mindez megtalálható a csekken. Ha nem maradt meg, szinte lehetetlen lesz visszaadni az elköltött összeget.
Pénz utalás egy szervezetnek
Most nézzük meg, hogyan lehet törölni egy fizetést a Qiwiben, ha a címzett jogi személy. Valószínűleg nem tud közvetlenül kapcsolatba lépni a partnerrel, mert a számla vállalati lesz. Jobb, ha azonnal kapcsolatba lép a QIWI műszaki támogatásával, és megpróbálja meggyőzni a fizetési szolgáltatás adminisztrációját, hogy küldje vissza a fizetést a feladónak.
Előzetesen készüljön fel egy alapos ellenőrzésre, és készletezze fel a maximális számú igazoló dokumentumot. Ha nem először dolgozik a szervezettel, ismeri az elérhetőségeketszámviteli osztály vagy igazgató, megpróbálhatja saját maga megoldani a problémát.
Technikai hiba az adatok kitöltése közben
És hogyan lehet törölni egy fizetést a Qiwi pénztárcában, ha pénzt ut altak át a terminálon keresztül? Itt azonnal cselekednie kell.
Óvatosan tanulmányozza át az eszköz által kiállított csekket, és találjon információt a Qiwi hivatalos képviselőjéről vagy az adott terminált kiszolgáló cég telefonszámáról.
Hívja fel a megadott számot, és írja le részletesen a problémát.
Beszélje meg az üzemeltetővel a pénz eredeti pénztárcába történő visszaküldésének lehetőségeit és módjait.
Soha ne szabaduljon meg a csekktől az összeg jóváírása előtt. A benne található információkra mindenképpen szükség lesz viták esetén.
Fontos pillanat! Ha valamilyen oknál fogva nincs nyugta, visszatérhet a terminálhoz, és megrendelheti a dokumentum másolatát. Fontos megjegyezni, hogy melyik pénztárcaszámra történt a fizetés. Ha nincs ilyen információ, lehetetlen visszaküldeni a pénzt.
A terminálokat szervizelő cégek nagyra értékelik üzleti hírnevüket. Ezért a fordított műveletekkel kapcsolatos nehézségek leggyakrabban nem merülnek fel. A fizetés törlése azonban csak akkor lehetséges, ha az ügyfélnek még nem volt ideje kivenni a kapott összeget vagy más módon felhasználni.
Rendszerhiba
A többi elektronikus szolgáltatáshoz hasonlóan a Qiwi is összeomlik. Ekkor hiába vannak helyesen megadva az adatok, a pénz nem érkezik meg a címzetthez. Hogyan lehet törölni egy Qiwi fizetést ebben az esetben?
Ittcsak egy kiút:
- Lépjen a szerviztámogatási oldalra (qiwi.com/support.action).
- Töltse fel a nyugta szkennelt másolatát, és írja le részletesen a helyzetet.
- Várja meg a szolgáltatás válaszát vagy a pénz átutalását. Átutalhatók az eladónak, vagy visszaküldhetők a vevő számlájára.
Csalás
Mivel az online csalás meglehetősen gyakori jelenség, annak a személynek, aki pénzt ut alt át egy gátlástalan partnernek, nincs más választása, mint megszakítani a Qiwi fizetési folyamatot.
Fontos nyilatkozatot írni a rendőrségnek. Ez nem garantálja a pénzeszközök gyors megtérülését, de lehetőséget ad a bűnüldöző szerveknek egy ilyen jelenség kezelésére. Ezenkívül a nyilatkozat jelenléte nemcsak alapot ad az azonnali cselekvéshez, hanem azt is megerősíti, hogy nemcsak meggondolta magát, hogy valakinek fizet, hanem egy tisztességtelen személy megtévesztette.
A csalás alapvetően különbözik a hibásan megadott adatokkal rendelkező szokásos fizetéstől. Ezért a fizetési szolgáltatás technikai támogatási szolgálata az ilyen kéréseket külön kategóriába sorolja. Úgy hívják, hogy "belefutottam egy átverésbe". A kérdőív kitöltésekor különösen ügyeljen a „Írja le részletesen, mi történt” pontra. Próbáljon annyi információt közölni, amennyit csak tud. Ez nagyban segíti a biztonsági szolgálatot a helyzet gyors megértésében.
Rendszeres fizetés
Ha folyamatosan fizet ugyanazért a szolgáltatásért, ütemezhet egy ismétlődő fizetést. Elég egyszer megadni a szükséges adatokat, és megjelölni a pénzeszközök megterhelésének dátumát. A fizetési formáció utolsó oldalán be kell jelölnie a „Fizetés ütemezése” négyzetet, és kattintson a „Fizetés” gombra. Most minden hónap egy bizonyos napján a megadott összeget levonják számlájáról. Csak meg kell erősítenie a tranzakciót egy SMS-kód elküldésével, és meg kell győződnie arról, hogy a megadott pillanatban elegendő fedezet van a számlán.
És hogyan lehet törölni egy szokásos fizetést a Qiwiben? Nagyon egyszerű. Elég, ha felkeresi személyes fiókját, lépjen a „Kiválasztott fizetések” részre, és törölje a megfelelő négyzet bejelölését.
Óvintézkedések és nehézségek a visszatérítéssel
A Qiwi Wallet fizetési szolgáltatás fejlesztői gondosan figyelik a fizetések biztonságát, és folyamatosan fejlesztik a szolgáltatást. De senki sem mentes a bajtól. A kockázatok minimalizálása érdekében kövesse az egyszerű szabályokat:
- Soha ne dobjon ki egy csekket, amíg a pénzt ténylegesen jóvá nem írják a partner számláján.
- Legyen a lehető legóvatosabb és legpontosabb a fizetési adatok kitöltésekor.
- Ha hibát talál, ne essen pánikba, hanem tegyen lépéseket a lehető leghamarabb.
Van még néhány fontos dolog, amit szem előtt kell tartani:
- A pénz eredeti pénztárcájába történő visszaküldése akkor valós, ha nem vonják le a címzett számlájáról. Ha az összeget a címzett már kifizette, vagy harmadik fél számlájára ut alta, a tranzakciót nem lehet törölni.
- Csekk hiányában vagy annak visszaállításának lehetetlensége esetén igazolja az elkövetés tényéta fizetés nehéz lesz.
Legyen óvatos a fizetéskor, és soha ne adja meg fizetési adatait ismeretlen személynek! Ez különösen igaz, ha a pénztárcáját különböző okok miatt blokkolták. Azzal, hogy beleegyezik a közvetítői szolgáltatásokba a fizetési szolgáltatás helyreállítása érdekében, személyes adatokat ad át egy kívülállónak, és akadálytalan hozzáférést biztosít a pénzéhez.
