A Corporate Messenger egy azonnali üzenetküldést, fájlátvitelt, csoportos csevegést és egyéb kapcsolódó funkciókat kínáló eszköz az irodai munkához. A különböző részlegekből, telephelyekről és városokból származó alkalmazottak, akik ugyanahhoz a csoporthoz csatlakoznak, azonnal tájékoztatást kapnak, és lehetőségük van gyorsan megbeszélni azokat. A beszélgetés felvétele exportálható vagy kinyomtatható konferencia biztonsági másolatként.
Vállalati üzenetküldő funkciók
Az azonnali üzenetküldés az egyik legelső online együttműködési eszköz. Ma is számos irodai szolgáltatás alapjául szolgál. Szinte minden, a piacon elérhető együttműködési eszköz kínál azonnali üzenetküldési funkciót a felhasználók által leginkább ismert funkciókon kívül: hang-, videó- vagy képernyőmegosztás.
A legtöbb azonnali üzenetküldő eszköz esetében azonban a szolgáltatást nyilvánosan tároljákInternet, ami érzékeny adatok vagy információk elvesztéséhez vagy ellopásához vezethet. E kockázat miatt a vállalatok olyan rendszereket keresnek, amelyek saját magánhálózatukon üzemeltethetők, és rendelkeznek a vállalkozásuk működtetéséhez szükséges kommunikációval.
A hagyományos kommunikációs módszerekkel, például e-mailekkel vagy telefonhívásokkal ellentétben a chat a vállalati üzenetküldő előnye:
- Amikor egy vállalat egy új projekt kiadására készül, amelynek elemei szoros kommunikációt igényelnek az osztályok és az osztályok között, tökéletesen meg tud birkózni a feladatokkal, azonnal feldolgozza az összes szükséges információt.
- Kiküszöböli az időbeli késleltetést, nem kell várni, amíg egy fogl alt telefonvonal felszabadul, nincs korlátozás a méretben és típusban.
- További funkciókat kínál a kommunikáció intelligensebbé és kényelmesebbé tételéhez, például a pillanatfelvétel funkció használata, szöveg és feliratok hozzáadása, hogy minden világos legyen.
- Eltérően az ingyenes nyilvános levelezőtől vagy csevegéstől, a vállalati üzenetküldő nem teszi lehetővé az alkalmazottak számára, hogy munkaidőben beszéljenek barátaikkal, családtagjaikkal.
- Az összes felhasználói fiókot vagy a vállalati levelezőlistát az informatikai részleg fogja felügyelni. Minden, ami a messengeren keresztül történt, rögzítésre kerül a cég szerverén. Ez biztonságos és bizalmas azonnali üzenetküldő hálózatot biztosít az irodában.
4 ok, amiért érdemes a vállalati kommunikációt választani
Az irodai kommunikáció a mai üzleti környezetben egyre fontosabb a termelés hatékonyságának javítása érdekében. Az ingyenes üzenetküldők, például a Yahoo, az MSN vagy a Skype népszerűek, és segítik az embereket a kommunikációban. Beszélgethet barátaival, fotókat oszthat meg, videókat készíthet családoknak, és mi több, ezek teljesen ingyenesek. De van néhány hátránya az ingyenes üzenetküldőknek, amelyek arra kényszeríthetik a felhasználókat, hogy felhagyjanak az irodai környezetben.
Négy ok, amiért a vállalati LAN messenger jobban működhet a napi irodai kommunikációban:
- Biztonság. Az üzenettitkosítás egy vállalati azonnali üzenetküldő megoldásban történik. Az ingyenes üzenetküldővel ellentétben az azonnali üzenetküldő hálózaton keresztül továbbított összes adatot titkosítja.
- Minden ellenőrzés alatt áll. Konfigurálása és elindítása a vállalaton belül történik, az informatikai részlegek teljes mértékben irányítják a kommunikációt. A rendszer számos hasznos funkciót kínál, amelyek megfelelnek a vállalat igényeinek.
- Javítsa a munka hatékonyságát. Beállíthatja jelenléti állapotát, üzenetet küldhet egy csoportnak, megoszthat képernyőképet, figyelmeztetést kaphat, ha új bejövő üzenet érkezik. Az elküldött üzenet tartalma csak akkor jelenik meg, ha a címzett a vállalati kommunikációs jelszavával jelentkezik be.
- Megbízható műszaki támogatás. A helyi hálózat vállalati messengerében nincsenek megoldhatatlan hibaproblémák, mivel a szoftvergyártó gyors támogatást és hibaelhárítási segítséget kínálproblémák.
A messenger általában biztonságos és stabil az üzleti kommunikációhoz. Ezért a felhasználó könnyen kiválaszthatja a megfelelőt az e-mailek, telefonhívások és ingyenes üzenetküldők helyettesítésére az irodában.
Szükséges felszerelés az SMS-szolgáltatáshoz
Néhány leggyakoribb kérdés a vállalati e-mailt igénylő felhasználóknak vagy ügyfeleknek: melyik vállalati üzenetküldőt válasszák, és milyen feladatokat tud elvégezni, vagy mi a különbség a hagyományos Exchange szolgáltatás és az Office 365 között? Ezekre a kérdésekre a válasz meglehetősen egyszerű, és az igényektől függ. Valószínűleg egy kis irodának nem lesz ugyanaz a kommunikációs igénye, mint egy nagy cégnek vagy távközlési szolgáltatónak, aki e-mail szolgáltatást kíván nyújtani ügyfelei számára.
Szükséges vállalati üzenetküldési csomag:
- Adattárhely. Napjainkban az európai vállalatok számára fontos elemévé válik az adataik helyének garantálása. Ennek célja az adatok felelősségteljes felhasználása, valamint a vállalati üzenetküldő és a felhasználói feladatok aktuális biztonságával kapcsolatos szabályok figyelemmel kísérése.
- A szolgáltatások elérhetősége. Egy másik figyelembe veendő elem a szolgáltató által kínált szolgáltatás elérhetőségének garanciája.
- Technikai támogatás. Meg kell győződnie arról, hogy a szolgáltató személyre szabott ügyfélszolgálatot végez. Számos cég kínál megoldásokat az elektronikus kommunikációra ésbiztonság, de nem mindegyik garantálja az egyéni felügyeletet és a méretezhetőséget a cég igényei szerint.
7 fő fejlesztési trend 2018-ban
A számítógépesítés folyamatos növekedésével a partnerekkel és ügyfelekkel való interakció egyre fontosabb tényezővé válik a vállalatok számára. Miközben nagyban hozzájárul e vállalatok sikeréhez, a kommunikációs eljárásoknak hatékonyabbá kell válniuk. A globális üzenetküldő szolgáltatók hét olyan trendet azonosítottak, amelyek hatása kritikus lesz ebben az évben a vállalati üzenetküldő számára (válasz és leírás):
- A jövő munkahelye. A modern iroda lassan a felhő felé halad. Az együttműködés és a mobilitás iránti növekvő igény kielégítése érdekében sok vállalat a felhőalapú megoldásokra, például a Microsoft Office 365-re tér át.
- Kapcsolódó cégek. A jövőben egy társadalom sikere nagymértékben függ attól, hogy képes-e elhagyni az elavult módszereket. Fejlődik a csoporton belüli ökoszisztémák fejlődése. A vállalatok előszeretettel folytatnak állandó kapcsolatot partnereikkel és ügyfeleikkel, különböző platformokon cserélnek információkat, és közösen hoznak döntéseket. A vállalati üzenetküldő szolgáltatások használatával a vállalatok jelentősen javíthatják kommunikációs eljárásaikat.
- Az Ipar 4.0 és az Internet (IoT) immár az üzleti ellátási lánc szerves részét képezi a legjobb vállalati hírnök számára. 2020-ra körülbelül 25 milliárd eszköz csatlakozik az interneten keresztül. Szolgáltatniaz egymással való megbízható és automatizált interakció érdekében a különböző szabványokat nemzetközileg biztonságosan össze kell kapcsolni.
- A biztonsági követelmények szigorítása. Ahogy az IoT-eszközök egyre jobban összekapcsolódnak, megnő a rosszindulatú támadások lehetősége. Ennek eredményeként a hálózati eszközöknek képesnek kell lenniük arra, hogy megbízhatóan azonosítsák magukat, és biztonságosan kommunikáljanak egymással.
- Gyorsulás és innováció. A digitális átállás során a vállalatoknak meg kell felelniük az ügyfelek elvárásainak, hogy egy lépéssel a versenytársak előtt maradjanak. Az innovatív felhőalapú kommunikációs megoldások zökkenőmentesen integrálódnak a meglévő IT-infrastruktúrákkal, és könnyen alkalmazkodnak az új, felmerülő követelményekhez.
- Többcsatornás kommunikáció. A mobilitás növekedésével a fogyasztók termékvásárlásának ideje, helye és módja változó. Annak érdekében, hogy ne hagyják ki a „varázslatos pillanatot”, amikor a vásárló ténylegesen a termék megvásárlása mellett dönt, a vállalatoknak a kiválasztási folyamat bármely szakaszában be kell tudniuk ugrani a folyamatba, megcélozva vásárlóikat a bárhol és bármikor elérhető releváns ajánlatokkal.
- Teljes IP. A következő években Európában számos távközlési szolgáltató tér át teljesen IP alapú adatátviteli rendszerre, az ilyen típusú vállalati messenger fejlesztése a végéhez közeledik. Ezért a vállalatoknak fokozatosan meg kell küzdeniük az ezzel a migrációval kapcsolatos kihívásokkal.
Öt vállalati üzenetküldő rendszer
Vegye fontolóra az azonnali üzenetküldő rendszereketmagánvállalati hálózatban való használatra készült. Ezek a rendszerek általában kliens-szerver alapúak, különböző szolgáltatáskészletekkel rendelkeznek, és az ügyfél "mindent egyben" minősítést kapott. Öt jelentkezés:
- A BigAnt egy alapvető azonnali üzenetküldő rendszer néhány extra finomsággal. A fő csevegési funkción kívül offline csevegést, csoportos csevegést, hang- és videocsevegést is kínál. A fiókok manuálisan konfigurálhatók vagy importálhatók az Active Directoryból a beállítás megkönnyítése érdekében. A BigAnt szabvány ára 299 USD a szerverért és 15,90 USD minden kliens licencért.
- Messenger a Bopup vállalati hálózathoz. Ugyanazokkal a funkciókkal rendelkezik, mint a BigAnt, de a hangra és a videóra összpontosít. Képes hírlevelekre, Active Directory importálásra, fájlátvitelre és terjesztésre hivatkozni, és azt állítja, hogy a kliensszoftver jól működik Citrix és Terminal Server környezetekkel. Ismét elérhető az üzenetarchiválás minden szabályozási célra. A Bopup ára 190 USD (12 900 RUB) a szerverért és 12,90 USD (12 900 RUB) minden egyidejű kapcsolatért, az ügyfél ára bizonyos összegekben csökken.
- A DBabble az egyik legkisebb szoftver szolgáltatáskészlet ezen a listán, és az üzleti igényeihez is finomhangolt. A rendszergazdák szinte minden szövegrészt módosíthatnak a weben vagy a Windows kliensen, és bizonyos helyekre képeket szúrhatnak be, például logókat vagy akár hirdetéseket is. A DBabble-nek megvan a képességeIT-támogatási csoportok létrehozása, ahol a felhasználó véletlenszerűen hozzá van rendelve egy elérhető támogató személyhez az egy-egy kommunikációhoz. Az egyes szerverek ára 485 dollár (33 ezer rubel).
- Az Openfire a Spark kliensével együtt az egyetlen ingyenes és nyílt forráskódú rendszer ezen a listán. Emellett rendelkezik néhány alapvető funkcióval is – csak szöveges csevegés, de számos beépülő modul is rendelkezésre áll a funkciók kiterjesztésére, beleértve a hang- és videószolgáltatást is. Az Openfire az egyetlen olyan kiszolgálószoftver a listán, amely nem rendszerszolgáltatásként fut Windows rendszeren, hanem alkalmazásként kell futnia.
- A Winpopup LAN Messenger az egyetlen választás ezen a listán, ahol a kiszolgálószoftver nem kötelező. Az egyszerűség miatt nem rendelkezik kiterjesztett funkciókészlettel. Csoportos és egyéni csevegésre korlátozódik. A Winpopup LAN Messenger használata három felhasználó számára ingyenes, majd 14,95 dollárba (1000 RUB) kerül.
Decentralizált Jabber-hálózat
A vállalati üzenetküldő Jabber egy másik azonnali üzenetküldő rendszer. A Jabber/XMPP hálózat decentralizált, ami azt jelenti, hogy nincs egyetlen szerverszolgáltató sem. A Jabber szervert bárki telepítheti ingyenes szoftverrel. Mindezek a szerverek az XMPP szabvány segítségével kommunikálnak egymással. A Jabber lett a mai XMPP, Extensible Messaging and Presence Protocol nevű kommunikációs protokoll eredeti formája. Jeremy Miller találta fel az 1990-es évek végén, amikor az volta "Névjegyeim jelenleg online" formátumú valós idejű kommunikációról és a szerveroldali névjegyzék-karbantartásról.
A "bővíthető" kifejezés azt jelenti, hogy az XMPP-nek számos hivatalos kiterjesztése létezik, amelyeket XMPP kiterjesztési protokolloknak (XEP) neveznek. Néhány ilyen bővítmény az oka annak, hogy a Jabber ismét keresett. Új funkciókkal bővítik az XMPP-t egy modernebb üzenetküldő rendszerré. Ezek a szolgáltatások az XMPP-ben a következő utasításokkal lettek implementálva:
- A Message Carbons (XEP-0280) lehetővé teszi a szerver számára, hogy SMS-t küldjön a fiók összes eszközére.
- SMS archívumkezelés egy adatbázis, amelyben az összes üzenetet tárolja, így az offline eszközök később érkezhetnek, és összegyűjthetik azokat.
- Az áramlásvezérlés folytatja a munkamenetet az eszközökön az internet meghibásodása után.
- A kliens állapotjelzése tájékoztatja a szervert, hogy a felhasználók aktívan használják-e az alkalmazást, vagy a háttérben fut-e. Az akkumulátor élettartamának megtakarítása érdekében a szerver nem küld felesleges információkat az eszközöknek.
- A Push Notifications (XEP-0357) lehetővé teszi az XMPP-szerver számára, hogy felébressze a mobileszközöket, hogy új üzenetek olvasására kényszerítse őket.
Élő csevegés
A Messenger egy többplatformos, mobil-kompatibilis vállalati csevegési üzenetküldő, amely az azonnali üzenetküldés minden kockázatát viselimunkahely. A program jellemzői:
- Biztonságos azonnali üzenetküldés Micro Focus eDirectory TM felhasználói hitelesítéssel és SSL üzenettitkosítással.
- Névjegylista, amely az eDirectory Micro Focusban elérhető információk alapján jeleníti meg a felhasználói információkat.
- Teljesen biztonságos alkalmazások iOS és Android mobileszközökhöz.
- Támogatja a Windows, OS X és Linux platformokat.
- Felhasználói jelenlét-jelzők, amelyek azt mutatják, ha a felhasználók online, elfogl altak, tétlenek, vagy felhasználói állapotuk van a GroupWise és Micro Focus Vibe szolgáltatásban.
- Jelenlétjelző zárolása.
- Többfelhasználós beszélgetések.
- Archívum a vállalati kereséshez.
- Adatok.
- Személyes történet.
- Csevegés.
Slack szolgáltatásalkalmazás
A népszerű vállalati üzenetküldő Slack bevezetése óta az üzleti üzenetküldő alkalmazások gyorsan a napi kommunikáció leggyakrabban használt eszközeivé váltak a podcastokat a vállalaton belüli összes csoportban. Valójában ez az a hely, ahol valós időben és aszinkron módon kommunikálhat kollégáival. Az együttműködés lehet egyéni, csak meghívott, vagy bárki, aki a szervezetben úgy dönt, hogy csatlakozik. Okosan használva ezek a szolgáltatások növelhetik a termelékenységet, javíthatják a csapatmunkát, és még a vállalati kultúra kialakítását is elősegíthetik. A Slack több tucat másik eszközzel integrálható, így azharmadik fél fejlesztők is használhatják. Ha ez nem elég, használhat másik alkalmazást.
Többfunkciós alkalmazás – biztonságos vállalati üzenetküldő Glip a RingCentr altól. Számos olyan eszközt kínál, amelyekkel a Slack nem rendelkezik. Például a Glip rendelkezik dokumentumok társszerzőivel, csapatnaptárral és feladatkezelő eszközökkel. A Glip beépített kép- és PDF-jelölőeszközökkel is rendelkezik, ami igazi bónusz a vizuális anyagokat gyakran megbeszélő csapatok számára. Ha a csapat már használja a RingCentral Office VoIP-ot 7,99 dollárért a RingCentralnál, akkor a Glipért nincs további díj.
WhatsApp kisvállalkozásoknak
A WhatsApp kiadott egy speciális alkalmazást a népszerű orosz vállalati üzenetküldőhöz, amelyet a kisvállalkozások használhatnak az ügyfelekkel való kommunikációra. A WhatsApp Business kulcsfontosságú funkciókat ad hozzá üzleti profil formájában, levelezéshez, vásárlási webhelyekhez, intelligens üzenetküldő eszközökhöz, például üdvözléshez stb. Azok számára, akik üzleti számot és személyes WhatsApp-ot használnak, a Business és a Messenger ugyanazon az eszközön vannak telepítve, miközben különböző számokkal regisztrálhatók.
A Business a webböngésző klienssel is kompatibilis. A program jellemzői:
- Gyors válaszok funkciója képpel.
- A számlaszámukat igazolt cégek WhatsApp-munkamenetei összhangban vannak a vállalkozásukkal, és azonnal működőképesek, miután megkapták a visszaigazoló jelvénytprofil.
- Ingyenes és bármely operációs rendszer számára elérhető, beleértve az Android felhasználókat is.
A WhatsApp Business jelenleg Oroszországban, az EU-ban, Mexikóban, az Egyesült Királyságban és az Egyesült Államokban használatban van, a jövőben pedig a világ többi részén is elterjed.
Linux-migráció: Vállalati együttműködés
A Corporate Messenger Linux befejezi a vállalati együttműködésről és kommunikációról szóló áttekintéssorozatot. A szervezetek túlnyomó többsége a Microsoft technológiáira támaszkodik (Exchange, Office stb.), így a Linux használata ezekben a környezetekben a felügyeleti kihívás szintjétől függően kissé körülményes lehet.
Ha a munkáltató az Office 365 kommunikációs környezetét és a kapcsolódó szolgáltatásokat választotta, és a szakembereknek gyakran kell értekezleteket és telefonhívásokat tartaniuk, akkor a Linux fő asztali operációs rendszerként való használata valószínűleg csak olyan Windows virtuális géppel együtt lehetséges, üzenetküldő alkalmazásai vannak. Egyetlen együttműködési alkalmazásba helyezik az azonnali üzenetküldést, az SMS-küldést, a privát fórumokat, a videohívásokat és néha még a képernyőmegosztást is. Ha a munkáltató más találkozótechnológiát is használ, akkor a Linux használható elsődleges asztali operációs rendszerként.
Az üzleti vezetőknek egyedi igények alapján kell értékelniük döntéseiket, és meg kell hozniuk a megfelelő döntést bármely operációs rendszer esetében, legyen az Windows, OS X vagy Linux.
