Ha Ön cégtulajdonos, akkor előbb-utóbb felvetődik előtted a kérdés, hogyan mesélj az embereknek a szolgáltatásodról vagy termékedről? Talán Ön állítja elő a legjobb termékeket a városban vagy akár a világon, de senki sem tud és nem is fog tudni róla. Hiszen nagyon sok hasonló termék van a piacon, amit már ismer a vásárló. Ezért minden vállalkozásnak szüksége van reklámra és PR-re. Általános szabály, hogy a vállalkozás egy azonos nevű részleget szervez, amely a márka népszerűsítésével foglalkozik. Ebből a cikkből meg fogjuk érteni, hogy milyen előnyökkel jár a vállalat egy ilyen divízióban, mennyibe kerül ez a vállalatnak, és hogy hatékony-e a reklámozás a modern világban.
Mi az a „nyilvánosság”, és miért keveredjünk bele?
Egyik cég sem légüres térben dolgozik, hanem az információs térben. Ez a tér nem csak a potenciális vásárlókat foglalja magában, hanem a versenytársakat, a médiát is, olyan embereket, akik nem lesznek az Ön ügyfelei, de pozitív és negatív információkat is tudnak közvetíteni Önről. SzervezetA PR arról szól, hogy az Öntől származó információkat eljuttassuk ezekhez a forrásokhoz. Ha nem látja szükségét ilyen kapcsolatokra, mert sikeresen dolgozik, és állandó ügyfélkörrel rendelkezik, akkor monopolista a piacon. Minden más vállalkozásnak hangosnak kell lennie önmagáról és a termékéről.
Cégkép
Minden vállalkozásnak megvan a saját imázsa attól a pillanattól kezdve, hogy megkezdi működését a piacon. Eleinte semleges, Önt és termékeit még nem tesztelték. Később azonban bármely cselekedete pozitív vagy negatívvá teheti a képet. A piac úgy van kialakítva, hogy sokszor könnyebb negatív imázst szerezni, mint jó hírnevet szerezni. Sőt, ha az emberek ma jót beszélnek rólad, ez nem jelenti azt, hogy ez a tendencia holnap is folytatódik, mert folyamatosan dolgoznod kell a pozitív imázson.
De a negatív kritikákat könnyű szerezni, de nagyon nehéz megszabadulni tőlük. Bármilyen vevői negativitás továbbadódik a többi potenciális vásárlónak, és hosszú ideig kereslet nélkül marad.
Most gondoljuk végig, hogy melyik cég terméke fogja elsősorban érdekelni a vásárlót: az, akit mindenki dicsér, vagy az, amelyikről csak rosszat hallani? A vállalatról alkotott pozitív kép kialakítása és rendszeres fenntartása az, hogy egy értelmes vezető hozzon létre PR-osztályt.
A PR szerepe a mai világban
Ha még mindig kétségei vannak egy működő PR-részleg szükségességével kapcsolatban, akkor nézzük meg, milyen szerepet tölt be ez a szerkezetegység a szervezetében.
Először is, ez egy kedvező információs mező kialakítása cége körül. A tapaszt alt hirdetők képesek pozitív imázst biztosítani a cégnek, azt folyamatosan karbantartani. A reklám és a PR a jogi vagy számviteli részleggel együtt elengedhetetlen elemei egy cég sikeres működésének.
Pr-public relations
Sokan összekeverik a reklám- és a PR-tevékenységet. Valójában ezek különböző fogalmak. A Public Relations (public relations), és így van megfejtve a rövidítés, nemcsak a reklámozást foglalja magában, hanem a marketinget és a szociológiai kutatásokat, a kommunikációt, az újságírást is. Ha a reklám célja, hogy véleményt formáljon egy termékről és azt eladja, akkor a PR globálisabban működik, célja a közvélemény kialakítása a cégről, és ennek megfelelően a cég összes termékéről.
A public relations szakemberek információval dolgoznak: elemzik a beérkező adatokat, tanulmányozzák a célközönséget és annak elvárásait, valamint reklám formájában adják át a fogyasztónak a termékről, termékről a szükséges információkat.
Emellett a pr-osztály munkatársai folyamatosan kapnak visszajelzéseket a fogyasztóktól, és termékfejlesztési javaslatokat küldenek a vállalat igazgatójának. Hány alkalmazottat kell bevonni ezekbe a funkciókba? Ez a vezetés elképzelésétől függ. Egyes vállalkozásoknál több fős részleget alakítanak ki, és ha kicsi a cég, akkoregy személy képes az összes feladatot ellátni.
A szervezet alkalmazottainak hűsége saját márkájukhoz
Nem szabad megfeledkeznünk arról, hogy a reklámozás és a közönségkapcsolatok körébe tartozik az úgynevezett „vállalaton belüli pr” is. Hogyan tudja meggyőzni a közvéleményt arról, hogy termékei nagyszerűek, ha a szervezetében élők nem értenek egyet? Ez az első lépés, amelyet egy tapaszt alt PR alkalmazott megtesz. A vállalkozás minden alkalmazottját meggyőzi tevékenységének fontosságáról. Ehhez tréningeket, ünnepeket, céges bulit használnak. Mindezen események célja, hogy cége minden tagja érezze fontosságát a közös ügyben, értékelje és szeresse munkáját és azt a terméket, amelyben részt vesz.
Reklámozás a PR-tevékenység részeként
A reklám egy termék durvább, ugyanakkor hatékonyabb promóciója.
Amikor PR-csapata információkat gyűjt az ügyfelek elvárásairól, ideje tudatni a potenciális ügyfelekkel, hogy Ön készíti el a számukra szükséges terméket vagy szolgáltatást. Hiszen ha egy „névtelen” termék kerül a piacra, nem valószínű, hogy valakit elcsábítana. Az emberek azt vásárolják, amit hallanak. Nem kell azt gondolni, hogy csak a televízióban vagy rádióban történő reklámozásról beszélünk, az ilyen promóciós módszerek nagyon drágák és nem mindig hatékonyak. A promóciós szakemberek tudják, hogy a reklámozás alapjai közé tartozik a szájhagyomány, a média kiadványok,bannerek és óriásplakátok, termékpromóció promóterek segítségével, kóstolók és promóciók.
Mennyit ér a közvélemény?
A reklámozás nem feltétlenül kerül "rendezett" összegbe egy vállalkozásnak. A helyi kiadványok szívesen publikálnak cikket az Ön produkciójáról, ha újságírókat hív meg a vállalkozásba, körbevezeti őket, és minőségi anyagokat biztosít. Ne feledkezzen meg a világhálóról, ma már nem nélkülözheti saját webhelyét.
Cége számára nagyon hasznos lesz szponzori programokban való részvétel, árvaházak, árvaházak segítése, sportrendezvények, fesztiválok támogatása. A részvétel nem lesz ingyenes, de minden bizonnyal olcsóbb lesz, mint a főműsoridőben megjelenő reklámok. Városának lakói minden bizonnyal értékelni fogják impulzusát, és felfigyelnek a márkára.
Ne feledje, hogy a reklámhordozók gazdag arzenáljukról híresek, és ezt egy tapaszt alt és PR-menedzsernek meg kell értenie. Ha cége továbbra is ismeretlen marad egy működő PR-részleggel, tudjon arról, hogy az alkalmazottak nem hatékonyak.
Mit ne tegyen egy PR-osztály?
Sok menedzsernek nagy a kísértése, hogy mindenféle szervezési munkával "terhelje" a pr-menedzsert. Ez tévedés is lehet, mert a jelenlegi szervezeti megbízatások teljesítésével a munkavállaló nem tud hosszú távú stratégiát felépíteni a jövőre nézve. Mit nem szabad a PR-osztályra delegálni?
- Legyen alkalmazott a várólistán. Ha szüksége van titkárnőre illfutárt, majd bérelje fel. De ne hárítsa át az ilyen jellegű feladatokat a PR-menedzserére, mert akkor az általa közvetlenül végzett munka – a reklámozás és a közkapcsolatok – szenvedni fog.
- Öngyűjtés a tevékenységekhez. Természetesen az alkalmazottaknak pénzre lesz szükségük a tevékenységekhez. A médiában megjelent cikkek, bannerek, promóciók pénzbe kerülnek, és előre meg kell határoznia, hogy mennyit hajlandó promóciós tevékenységekre fordítani. Ne feledje azonban, hogy ha hirdetési menedzserei pénzt vonzanak, munkájuk eredménytelen lesz.
- Hogy önállóan döntse el, mennyi pénzre van szükség a munkához. Ez a második véglet – a „gyeplőt” a vezetői kezébe kell adni, akik maguk határozzák meg saját költségvetésüket. Higgye el, egy tapaszt alt és kreatív szakember szégyentelenül az éves bruttó bevételének megfelelő összeget költhet reklámra.
Egy kis cég fővezetője: fizetése
A public relations fejlesztése, amint azt már megértette, az a kiadási tétel, amelyet azonnal be kell építeni a vállalkozás költségvetésébe. A vezető nem csodálkozik, mennyibe fog kerülni a számviteli osztály fenntartása, de a PR sokak számára így is feleslegesnek, nem túl szükségesnek tűnik. Ez nagy hiba, ne feledje, hogy hirdetések nélkül ott marad, ahol ma van.
Mennyibe kerül egy PR-menedzser állomány fenntartása? Ez a vállalkozás méretétől függ.
Ha városi szinten dolgozik, nem lesz szüksége sok alkalmazottra. Egy-két ember, aki ismeri az üzletet, elég lesz. Ne feledje, hogy egy tapaszt alt PR-menedzser „ember-zenekar”. Ő maga is tudja, mit kell tennie, hova kell futnia és kivel tárgyalnia kell. Ha a bérelt menedzser ész nélkül ül a számítógép mellett, akkor egy ilyen „szakember” nem megfelelő az Ön számára. A PR szolgálatot követő egy hónapon belül, még ha egy személy személyében is, legyen saját honlapja, jelenjenek meg az Önnel kapcsolatos információk a helyi újságokban, vállalkozását hallgassa meg az állampolgárok. Mennyit kell fizetni egy ilyen menedzsernek? Természetesen egy szakember egyszerűen felbecsülhetetlen értékűnek tartja magát, de általában fizetése nem lehet alacsonyabb, mint a vállalkozás vezető vezetőinek fizetése. Ne feledje, hogy ez az a személy, aki képviseli Önt a piacon, és „megcsinálja” cége arcát.
Pr szolgáltatás szervezése egy nagy szervezet számára
Ha cégének számos városban van fióktelepe, akkor minden városban el kell gondolkodnia egy kis PR osztály létrehozásán. Minden városnak megvannak a saját közönség elvárásai és preferenciái.
Egy reklámszolgáltatás megszervezése történhet egy általános koordináló promóciós osztály létrehozása, valamint márkamenedzserek bevonásával, hogy országos szinten népszerűsítsék márkáját, és országon kívül is belépjenek a nemzetközi színtérre.
