Ha bármely mobilszolgáltató hálózatához csatlakozik, az előfizető egyedi tízjegyű számot kap. Előfordul, hogy az ügyfél kérésére hét-hat számjegyű városszámot csatolnak hozzá. És ezt követően módosíthatja a tarifát, kapcsolhatja be vagy bonthatja le a szolgáltatásokat, a számai változatlanok maradnak. De amint egy előfizető előnyben részesíti a szolgáltatóját a versenytársa helyett, a saját számát is meg kell változtatnia. És ez nem mindig kényelmes. Ezért sokan kénytelenek hűségesek maradni mobiltársaságukhoz. Az interneten ezt az állapotot mobilrabszolgaságnak hívják.
Több mint egy éve arról beszélnek, hogy a szám megtartása mellett lehessen más szolgáltatóra váltani. Tavalytól kezdve az Állami Duma tárgy alta ezt a kérdést, és még ugyanazon év decemberében törvényjavaslatot fogadtak el. Meghatározták azt a dátumot is, amikor a szám megőrzése mellett lehet kezelőt váltani. A szolgáltatás már 2013 decemberében teszt üzemmódban működik, jövő áprilistól pedigcsináld mindenkivel.
Sok ügyfél a szolgáltatásnyújtás elhúzódását annak tulajdonítja, hogy a szolgáltatók nem hajlandók megosztani előfizetőiket. Ez azonban csak részben igaz. Az a tény, hogy ma már a szám első 6 számjegye határozza meg, hogy az előfizető nem csak egy adott szolgáltatóhoz tartozik, hanem a régióhoz is. Ez az alapja az összes mai hívás számlázásának. Miután a szám megőrzésével üzemeltetőváltás lehetséges, minden fizetési módot teljes mértékben módosítani kell. Ez azt jelenti, hogy teljes berendezéscserére és egyetlen telefonszám-adatbázis létrehozására lesz szükség. Ez pedig nem csak nagy készpénzinjekciókat igényel, hanem időt is.
A jogalkotási kezdeményezésnek azonban ellenfelei is vannak. Úgy vélik, hogy ez zavart okoz a tarifákban. Végül is nehéz lesz a szám számai alapján megítélni, hogy melyik operátorhoz tartozik. Az ő szempontjukból a mobilszolgáltató váltás a szám megtartása mellett teljesen felesleges szolgáltatás, hiszen sok más lehetőség is van erről a barátok, rokonok, kollégák értesítésére.
Feltétel nélküli átirányítás, SMS és hangos figyelmeztetés a régi számon – az ő szempontjukból ez bőven elég. De ezeknek a módszereknek megvannak a hátrányai. Az átirányítás használatakor figyelnie kell a régi számon lévő pénzeszközök egyenlegét, mivel minden átirányított hívásért fizetnie kell. Az első lehetőségtől eltérően az SMS-küldés csak egyszeri költségeket igényel. A barátok és a család minden bizonnyal megtartják az új számotelőfizető. De egy ilyen személy ügyfelei figyelmen kívül hagyhatják az ilyen üzenetet. Az utóbbi verzióban a szolgáltatás nem igényel semmilyen költséget az ügyféltől, csak mindent helyesen kell beállítani.
De egy ilyen riasztás legfeljebb három hónapig működik, amíg a régi szám érvényes. Ezek a kellemetlenségek oda vezettek, hogy a közeljövőben a szám megőrzése mellett lesz lehetőség kezelőváltásra.
Még ma is várják a szolgáltatást támogatói és ellenzői a megjelenését. És csak a jogalkotási kezdeményezés végrehajtása után derül ki, hogy mennyire releváns. Az első évben várhatóan akár 3 millió előfizető veheti igénybe a szolgáltatást. De manapság sajnos egyetlen mobilszolgáltató sem garantálja, hogy az összes szolgáltatás megfelelően fog működni, miután az elmentett számmal cserélték a szolgáltatót.
