A marketing iránti kereslet az egyik legfontosabb meghatározása. Eredete azon a képességen alapul, hogy egyes szükségleteket egy közös áramlásba egyesít. A kereslet megteremtéséhez két feltételnek kell fennállnia: a piacnak és a szükségletnek.
Az utolsó tényező a felhasználó szolgáltatás vagy termék megvásárlására irányuló vágyát jelenti. A piac pedig az a környezet, amelyben az áruk értékesítése lebonyolítható. Ezen feltételek fennállása esetén lehetővé válik a kereslet kielégítése. Az egész gazdaság ezeken a koncepciókon alapul.
Mi a kereslet a marketingben?
A kereslet fogalma nagyrészt jellemzőire épül, amelyek közül a legfontosabb az elsőbbség.
A kereslet piac nélkül is működhet. Lehet, hogy önállóan is létezik, de elégedettsége lehetővé teszi a gazdaság fejlődését. Előrelépése csak a vevői igények kielégítése és új szervezeti formák megjelenése révén valósul meg. Ha a keresletet a lényege alapján határozzuk meg, az másképp fog kinézni.
A marketingben a kereslet vágyszükségletek kielégítése egy szolgáltatás vagy termék megvásárlásával. Ebből a fogalomból következik a kereslet alaptörvénye. Két feltételen alapul - az áru mennyiségén és értékén. A kereslet fennállásához nem szükséges mindkét tényező megléte. A reklámozást tartják ma a kereslet fő generátorának. Maga a kereslet azonban – mint korábban is – a vásárlók igényei és a piac kielégítési képessége hátterében jelenik meg. Más szóval, egy bizonyos szükséglet birtokában az ember belép a piacra, ahol a marketing fő szabálya a kereslet.
A kereslet törvénye és hatása a marketingre
A kereslet első szabálya azt mondja, hogy értéke közvetlenül függ a termék költségétől és mennyiségétől. Minél magasabb egy termék ára, annál kevesebb fogyasztó hajlandó megvenni. Ez az eleminek tűnő szabály nemcsak a marketing, hanem az egész gazdaság szempontjából alapvető fontosságú. Ez a törvény írja le a piac modelljét, amelyet 5000 évre számoltak. Más szavakkal, ez a szabály azt jelenti, hogy a keresletet két tényező – a költség és a mennyiség – befolyásolja.
Igaz, ha alaposan tanulmányozza a piacot, megértheti, hogy a keresletet nem csak a termékek ára és mennyisége alakítja, vagyis sokkal több körülmény is befolyásolja.
A kereslet törvényei számos árnyalattal járnak. Az első feltétel a termék korlátozott mennyisége. Bármely piacot korlátozza a gazdaság termelőképessége. A második feltétel, hogy az áruk költségét a vásárlási lehetőségek korlátozzák. Ha ezeket a tényezőket nem veszik figyelembe, a piac nem tudmunka.
Ha a másik oldalról nézi a keresletet, megértheti, hogy az tökéletes piacot jelent. Valójában azonban a fogyasztókat nagyon sok különböző tényező befolyásolja, amelyeket egy kéttényezős leírási modellben nem lehet figyelembe venni. A marketing az, amely lehetővé teszi a szolgáltatások és termékek iránti kereslet szabályozását az áruk költségének és mennyiségének befolyásolásával. Ennek a folyamatnak az irányításával megvalósíthatja a piac zavartalan működését és teljes mértékben kielégítheti az ügyfelek igényeit.
A marketingesek véleménye
A szakemberek a kereslettől függően többféle marketing iránt érdeklődnek. Az első fontos tényezőnek a termék megvásárlásának vágyát tekintik, bár előfordulhat, hogy a vevőnek jelenleg nincs pénze. Ez egy nagyon fontos pszichológiai szempont a gyártó számára. Végül is megismerteti a potenciális fogyasztók egy bizonyos csoportját, akik ismerik a márkát, és erőfeszítéseket tesznek a pénzmegtakarítás és a jövőbeni vásárlás érdekében.
Az olyan eszközök használatával, mint a hitelezés, az akciós értékesítés, a részletfizetés, a potenciális kereslet valós üzletekké alakítható. A fedezetlen kereslet fókuszcsoportok vagy felmérések segítségével azonosítható. Egy ilyen piackutatás segítségével jellemezhető egy termék iránti fedezetlen kereslet a marketingben - a vásárlók hozzáállása az ajánlathoz, mennyire hiányzik az üzletkötéshez, milyen árengedmény lenne vonzó.
Egyenlőre fontosmarketingesek hatékony kereslet a gyártó által előállított termék iránt. Ilyen helyzetben a vevőnek minden lehetősége megvan arra, hogy kedvezmények és részletfizetés nélkül vásároljon árut. Az ebbe a szegmensbe tartozó fogyasztókat tekintik a legvonzóbbnak minden cég számára, mivel nincs akadálya az üzletkötésnek, kivéve saját vágyukat.
Emellett a fogyasztók egy bizonyos csoportját pontigény jellemzi, amelyet gyors kimerülés és alacsony mélység jellemez. Például a településeket körbejáró színészek vagy zenészek pár nap alatt szinte teljes egészében kielégíthetik az igényt. Ekkor nagy sebességgel kiürülnek a közönségtermek, ugyanakkor a csapatok bevételei is csökkennek.
Az új termék piacra dobására készülő vállalkozások érdeklődnek a termék iránti becsült vagy lehetséges kereslet iránt a marketingben. Úgy tűnik, a helyzet paradoxnak tűnik - maga a termék nincs, de már van rá kereslet. Valójában azonban ez az állapot meglehetősen ismerős az új termékek számára. A termék javasolt árán a kereslet jellemzői lesz az alap, amely segít kiszámítani az innováció és a tudományos fejlesztések megtérülését. A kereslet nagyságának ismerete nélkül lehetetlen meghatározni a termékek jövőbeni költségét, megtérülési idejét és az egész üzlet jövedelmezőségét.
Jellemzők
A fentiek mindegyike csak egy dolgot jelent – a marketingben a kereslettípusok tágabb meghatározása, mint a közgazdaságtanban. A marketingszakemberek számára a termékvonalak iránti kereslet mindegyik típusa jelentős.cég.
De ugyanakkor a kereslet nagyon ingadozó és nehezen megjósolható mutató. Egyes esetekben hirtelen megjelenik és hirtelen eltűnik. És néha hosszú évekig, sőt évtizedekig stabil. Előfordul, hogy még maga a fogyasztó sem tudja pontosan megmondani, mire van szüksége, és mit hajlandó megkövetelni. Például egy lány, aki belép egy kozmetikai boltba, nem tudja előre megmondani, hogy melyik termék fog tetszeni neki, és pontosan mit fog vásárolni.
Figyelemre méltó, hogy a szupermarketek minden látogatója a tervezett vásárlásoknak csak 30%-át bonyolítja le, a fennmaradó 70%-ot pedig impulzívan, külső tényezők hatására vásárol.
A gyártóknak gyakran meg kell találniuk a jövőbeli keresletet, és olyan terméket kell forgalomba hozniuk, amelyre ösztönösen számítanak. A terméknek olyannak kell lennie, amit a fogyasztó meg tud vásárolni. Valójában a marketingben a kereslet és a kínálat egymással összefüggő fogalmak.
A gyártók éppen a kereslet észlelése és ellenőrzése érdekében vizsgálják a viselkedési és pszichológiai alapokat, beleértve a vásárlók igényeit és indítékait.
Negatív kereslet
Többféle marketing létezik, a kereslettől függően.
A negatív típus azt jelenti, hogy a legtöbb fogyasztó visszautasítja a terméket, annak minőségétől függetlenül. Lehet szó a divatból kiment ruhákról, vagy legalább egy olyan termék megjelenéséről a gyártótól, amely sok kritikát kapott. A negatív kereslet a marketingben akkor jelenik meg, ha a vásárlók többsége nem akar egy terméket megvásárolni. És néhány fogyasztó még hajlandó elviselnikártérítés a termék leállításáért.
Mi határozza meg az alkalmazott marketing típusát? A kereslet állapotától. Tehát a vásárlók termékhez való negatív hozzáállásának leküzdéséhez konverziós marketinghez kell folyamodnia. Lényege, hogy megismerkedjünk a probléma leghatékonyabb megoldási módjaival - fejlesztés, termékváltás, költségcsökkentés, erőteljes reklámkampány.
Nincs igény
Feltételezi, hogy a fogyasztók nem érdeklődnek a javasolt termék vásárlása iránt. Talán a vásárlók teljesen közömbösek a termék iránt. Ennek a problémának van néhány leggyakoribb oka.
- A vevő által ismert termékeket értéküket vesztett tárgyaknak tekinti. Például olyan dolgok, amelyek kimentek a divatból, elavult elektronikai és háztartási készülékek.
- A termékeket értékesnek tekintik, de nem ebben a régióban. Például nyári ruhák hideg területeken.
- A piac rosszul van felkészülve az új termékek megjelenésére. Például a szójaételeket a legtöbb hazai régióban nem fogadják jól.
Mint említettük, a marketing típusát a kereslet állapota alapján választják ki. Hiányának leküzdésére ösztönző marketinget kell alkalmazni. Több probléma megoldására kell irányulnia:
- vagy vigye közelebb a terméket a vásárlóhoz, felébresztve az iránti igényt;
- vagy helyezze el a terméket különböző piacokon, miután megvizsgálta az optimalitást;
- vagy népszerűsítse a terméket szélesebb körbena potenciális vásárlók között.
Rejtett kereslet
A potenciális (rejtett) kereslet olyan helyzet, amikor a vásárlóknak szükségük van egy termékre, de az igényt hosszú ideig nem elégítik ki a szükséges termék hiánya miatt a piacon. Például régóta rejtett igény mutatkozik a koffeinmentes kávé, biztonságos cigaretta, alkoholmentes sör iránt. Hasonló kereslet mutatkozik az egészséges élelmiszerek, a biztonságos gyógyszerek és a hatékony edzőeszközök iránt.
A további helyzetet a kereslet állapota határozza meg. A rejtett kereslet mellett hatékony marketingtípus fejlesztő jellegű. Ő az, aki lehetővé teszi, hogy megfelelő termékek készítésével megoldja a felmerült problémát. A fejlesztő marketing feladata, hogy a látens keresletet valódi kínálattá alakítsa a piacon.
Rendkívüli kereslet
A marketing másik keresleti kategóriája, amelyben a piacon kínált áruk a piaci viszonyok szezonális, napi vagy heti változásai miatt nem esnek egybe az igényekkel. Például csúcsforgalom a tömegközlekedésben, csökkent nyári ruhakereslet télen, ritka múzeumlátogatás hétköznapokon.
Ebben a helyzetben szinkron kereslet és marketing alkalmazása szükséges, melynek feladatai a rugalmas árváltoztatásra, valamint a változó ösztönzőkre irányulnak. Például szezonális kedvezményekkel és akciókkal, propaganda- és reklámkampányokkal, a vállalkozások nyitvatartási idejére vonatkozó információk terjesztésével.
Csökkenő kereslet
Ez a kifejezés azt jelenti, hogy előbb-utóbb bármely termék elveszti a sajátjátvonzerejét a piacon, és fokozatosan más termékek váltják fel. Ebben az esetben szükséges a remarketing alkalmazása, amely egy új termék életciklus kialakítására irányul. Célját úgy érheti el, ha azonosítja a termék eddig ismeretlen előnyeit, javítja a szolgáltatás minőségét.
Teljes kereslet
Ez a legkívánatosabb helyzetet jelenti, amikor erős kereslet és piac van a marketingben. Ráadásul az ügyfelek igényei olyan ütemben nőnek, amely teljes mértékben összhangban van a vállalat termelési képességeivel.
Ebben az esetben érdemes a támogató marketinget alkalmazni, amely folyamatos odafigyelést igényel azokra a körülményekre, amelyek hirtelen megváltoztathatják a keresletet. Ezenkívül az ilyen marketingnek olyan taktikai problémákat kell megoldania, amelyek az árpolitika végrehajtásához, az értékesítés magas szintjének fenntartásához, a kereskedelmi tevékenység fokozásához és a költségek ellenőrzéséhez kapcsolódnak. Ugyanilyen fontos az olyan versenytársak ellensúlyozása, akik megpróbálják kiszorítani a termékeket a piacról.
Túlzott kereslet
Ez a fajta kereslet az, amikor bizonyos termékek iránti kereslet jelentősen meghaladja a kínálatot. Ilyen helyzetben demarketinget kell alkalmazni, amely az ilyen problémák megoldásához szükséges: a túlkereslet csökkentése egy szolgáltatás vagy termék költségének növelésével, a reklámozás leállításával és az értékesítést ösztönző egyéb módozatokkal, a kereslet átállításával egyik termékről a másikra. Az ilyen marketingre nem a kereslet megszüntetésére, hanem annak csökkentésére van szükség.
Irracionális kereslet
Olyan helyzet, amelyben a vevők bizonyos kategóriáinak igényeinek kielégítése más emberek, szervezetek és intézmények erős ellenállásához vezet. Hagyományos példák: alkohol, cigaretta, drogok, politikai és vallási cikkek.
Ebben az esetben tanácsos az ellenmarketinghez folyamodni. A kereslet függvényében alkalmazzák a megszüntetést vagy annak jelentős korlátozását a szolgáltatásokra vagy árukra vonatkozóan. Például egyes országokban tilos a cigaretta reklámozása a tévében, rendszeresen tartanak nikotin- és alkoholellenes kampányokat.
Mi az a keresletgenerálás
Most beszéljünk arról a folyamatról, amely magában foglalja azokat a marketingstratégiákat, amelyek célja a márkaismertség és az ügyfelek termékei iránti érdeklődésének növelése. A marketingben a keresletgenerálás nem csak a médiatevékenységet jelenti, hanem a bejövő marketinget, az email marketinget, a valódi marketinget és a fogyasztók megtartásának mindenféle módját. De ez nem vonatkozik a reklámra és a PR-ra.
A kereslet kialakításának első része az a munka, amely a vállalat létezéséről és termékeiről szóló információk terjesztését célozza. Ezt megteheti a SEO, az affiliate marketing, a tartalommarketing és a közösségi hálózatok segítségével.
Miután az emberek tudomást szereztek a cég létezéséről, el kell kezdeni a közönség megismertetését a cég és termékei értékeivel. Számos módja van a termékek iránti érdeklődés növelésének.
Hogyan lehet keresletet generálni
Javasolt stratégiákcélja, hogy bemutassa a vállalatot azoknak a fogyasztóknak, akiket valóban érdekelhetnek a termékei vagy szolgáltatásai.
- Közösségi média. A közönségelérés és a márkaismertség növelése érdekében javasolt: válasszon több megfelelő platformot és társadalmi ösztönzőt, például ajándékok formájában a tartalom alatti like-okért. Igaz, nem szabad elfelejteni, hogy az elvégzett munka csak néhány hónap múlva hozza meg az első eredményeket.
- Tartalommarketing. Fontos helyet foglal el mind a vállalkozás elismertségének növelésében, mind az általános kereslet kialakításában. Minél több tartalmat generál egy cég, annál könnyebben találják meg a fogyasztók. Ehhez pedig SEO-t, promóciós eszközöket és tartalmat kell használnia a lead generálásához.
Az elvégzett munkának köszönhetően észre fogja venni, hogy sokkal több feliratkozó jelenik meg a közösségi hálózatokon, és a keresőmotorok jobban támogatják az Ön erőforrásait. Ehhez néhány lépésre van szükség.
SEO. A marketingesek ezt az eszközt elsősorban a potenciális vásárlók vonzását célzó marketingstratégiák fenntartásához használják. A SEO azokból a műveletekből áll, amelyeket a vállalat megtesz annak érdekében, hogy elfoglalja a keresési eredmények első sorát, amikor a felhasználók bizonyos lekérdezésekre keresnek. Hogyan lehet növelni a vállalkozás ismertségét a hálózaton belüli keresés segítségével? Határozza meg a vállalkozáshoz kapcsolódó kulcskifejezéseket és szavakat. Értékelje a versenyt a kiválasztott lekérdezésekért. Ha a választott szóuralja a versenytársat, olyan tartalmat készítsen, amely minőségében felülmúlja a versenytárs azonos tartalmát. A ritkább kérésekre is oda lehet figyelni. Hozzon létre tartalmat kulcskifejezések hozzáadásával. És ne feledje, hogy a tartalom minősége és részletessége legyen
- Forráspromóció. Ebben a szakaszban a lehető legaktívabbnak kell lennie a népszerű közösségi hálózatokban és a vállalatához kapcsolódó csoportokban.
- Tartalom felhasználása leadek generálására. A tartalommarketing nem lehet hatékony, ha nem alakítja át a bejövő forgalmat fizető ügyfelekké. A tartalom várhatóan vezető szerepet tölt be az azt olvasó közönségben.
És ne felejtsd el, hogy a valódi marketingeszközök még a digitális korban is relevánsak. Állásbörzék, helyi találkozók, különféle konferenciák – mindez megmutathatja cégét azoknak, akiket valóban érdekelnek az Ön által nyújtott szolgáltatások vagy termékek.
