A dinamikusan fejlődő piacon és a növekvő versenyben minden cég érdekelt abban, hogy felkeltse a potenciális vásárlók figyelmét. A cél elérésének leghatékonyabb módja a termékbemutató módszerek és a fogyasztói visszajelzési eszközök együttes alkalmazása.
Mi az integrált marketingkommunikáció (IMC)
Ezt a kifejezést a végfelhasználóval való kapcsolat létrehozásának folyamataként kell érteni, amely eltér a nagy hirdetők által használt módszerektől. Valójában az IMC magában foglalja a marketingkommunikáció tervezését, amely a (kommunikációs) elkülönült területük és stratégiai szerepük értékelésének igényén alapul.
Az IMC folyamatban minden befolyásolási eszköz, program és üzenet megszilárdul, kombinálódik és a vállalat szolgáltatásainak és termékeinek potenciális vagy tényleges fogyasztóihoz irányul.
Miért kell relevánsnak tekinteni az IMC-t?
Az integrált marketingkommunikáció fogalma nem véletlenül jelent meg. Az árukat és szolgáltatásokat népszerűsítő ilyen intézkedések ötlete már a 90-es években népszerűvé vált. Az ok, amiért ez a rendszerpraktikusnak tartották, abban rejlik, hogy a hagyományos marketingeszközök már nem tudták biztosítani a vállalatok sikeres fejlődéséhez szükséges hatékonysági szintet a változó piacon.
Ezért sok vállalkozás átesett különböző marketingkommunikációs eszközök együttes használatán, amelyek együttes hatása sokkal hatékonyabbnak bizonyult, mint az egyes irányok hatása külön-külön. Ezenkívül az IMC lehetővé tette a vállalatok számára a költségvetések konszolidálását, optimalizálását, és kézzelfoghatóbb megtérülést.
IMC koncepció
Nyilvánvalóan a termékpromóció elkerülhetetlenül magában foglal bizonyos marketingkommunikációkat. Az integrált megközelítés pedig két, egymással összefüggő probléma megoldásához vezet.
Az IMC első feladata olyan kommunikációs jellegű üzenetek létrehozása, amelyek a QMS (standard kommunikációs rendszer) különféle eszközeit használják majd, amelyek nem mondanak ellent egymásnak, és meglehetősen könnyen összehangolhatók egymással. Ennek eredményeként egyetlen pozitív kép alakul ki a kommunikátorról.
Az IMC második célja a marketingkommunikáció hatékonyságának maximalizálása a szintetikus és rögzített médiahordozók legmegfelelőbb kombinációinak megtalálásával.
A QMS lényege
Az integrált módszerek megvalósítása során a szabványos rendszer eszközeit használjákkommunikáció. Olyan elemek kombinációjáról beszélünk, mint az interakció alanyai, csatornái, eszközei és formái, valamint a marketingrendszer folyamatában alkalmazott közvetlen és visszacsatoló kapcsolatok a külső környezet képviselőivel.
Ezekkel az eszközökkel egyértelműen és vonzóan közvetítheti a marketingüzenet lényegét a végfelhasználó felé. Fontos figyelembe venni azt a tényt is, hogy az áruk költsége a termékkel kapcsolatos információk hatékony közvetítésének módjaként is használható (a drága minőséget jelent).
Az integrált marketingkommunikáció ezen elemei, beleértve magát a terméket és annak költségeit, lehetővé teszik a vállalat kínálatával kapcsolatos kulcsfontosságú információk eljuttatását a célközönséghez.
Több prezentáció és visszajelzés egyidejű használata nyereséges stratégia, amely messze felülmúlja bármelyik technikát önmagában.
Főbb problémák az IMC-stratégián belül
Az integrált marketingkommunikáció koncepciója magában foglalja 3 kulcskérdés megválaszolását:
- A marketing csatornák mely pontjain a leghatékonyabb a vevő elérése és a reakciók növekedése a cég termékeinek vásárlása javára?
- Melyik értékesítésösztönzési és reklámozási kombináció a leghatékonyabb a kommunikációs célok elérésében?
- ?interakciók?
Ezekre a kérdésekre adott válaszok lehetővé teszik, hogy konkrét feladatok keretein belül kompetens tervet készítsen az IMC megvalósítására.
BMI-elemek
Egy integrált marketingkommunikációs rendszer több kulcselemből áll:
- Public relations (public relations).
- Direkt marketing. Ez magában foglalja az internetes és TV-marketinget. Ha a televízión keresztüli promócióról beszélünk, érdemes megjegyezni, hogy a nézőnek lehetőséget kell biztosítani arra, hogy otthonában rendeljen meg egy terméket, miután meglát egy adott terméket működés közben, és megismeri annak jellemzőit. Az internetes térben ugyanezt az elvet alkalmazzák, csak az előléptetési lehetőségek ebben az esetben sokkal magasabbak.
- Reklám. Ezek bizonyos intézkedések, amelyek célja egy marketingcél hatékony elérése.
- A termék iránti kereslet ösztönzése további előnyök bevezetésével, és ennek eredményeként az előnyök növelése.
- Üzleti és kiskereskedelmi reklámozás. A versenytársakkal való interakció folyamata a kiskereskedelemben mindig röpke változásokhoz vezet. Ez azzal magyarázható, hogy a vállalatok gyakran dinamikusan mozgó termékkel jelennek meg a piacon.
- Integrált marketingkommunikáció komplexuma. Ez magában foglalja a nemzetközi reklámozás használatát. Ez egy olyan reklámkampány, amely túlmutat azon az országon, ahol agyártó. Ugyanakkor egy ilyen szintű promócióhoz a terméknek vezető szerepet kell betöltenie a saját résében.
- Vásárok és kiállítások. Olyan eseményekről beszélünk, amelyekben a gyártó cég közvetlenül részt vesz, bemutatva termékeit a végfelhasználónak.
- Vállalati terv. Ez egy termék különféle marketingeszközökkel történő reklámozásának átfogó stratégiájára vonatkozik.
BCI teljesítmény
Az integrált marketingkommunikáció modern koncepciója bizonyos elvek alkalmazását foglalja magában. Az egyik a gyorsaság.
Ennek az elvnek az a lényege, hogy mind az eredetileg tervezett eseményeket, mind az önkéntelenül felmerülő körülményeket felhasználják a stratégiai kommunikációs folyamatok megvalósítására. Meg kell érteni, hogy minden jól elemzett információ potenciálisan képes BCI komplex kialakulását előidézni. Sőt, a vállalat belső adatfolyamának gyakorlatilag bármely részlegéből tájékoztató alkalmat készíthet.
A nyitottság elve
Ebben az esetben a vállalkozás partnereivel való kommunikáció horizontális formájáról beszélünk. Ez lehetővé teszi a vállalkozás fenntarthatóbbá tételét, ezért fontos a nyitott hozzáállás a partnerkapcsolatok kialakításának lehetőségéhez. Ennek az elvnek az integrált marketingkommunikációs stratégiája keretében történő megvalósítására jó példa a közös cégek, amelyek olyan ismert márkák termékeit népszerűsítik, mint a McDonald's és a Coca-Cola. Most már gyakran lehetségesmegfelelnek a mosógépek és mosóporok, édességek és tea, bor és sajt gyártóinak promócióinak. Ezzel a megközelítéssel a marketingintézkedések hatékonyságának növelése mellett lehetőségek nyílnak meg a költségvetés optimalizálására.
A személyre szabás mint BMI-elv
Az elv végrehajtásának eredményeként sok vállalat stabilan és aktívan használja azt. A személyre szabás alatt személyes kapcsolat kialakítását kell érteni a cég minden ügyfelével. Természetesen ez a megközelítés sok költséget és erőfeszítést igényel, mivel új műszaki berendezések és speciális projektek fejlesztésére is szükség lesz.
Sőt, a személyzetnek speciális készségekre is szüksége lesz. De a végén a vállalat magas szintű vásárlói hűséget fog kapni, és ennek eredményeként jelentősen megnövekszik az értékesítés.
Szinergizmus
Ez az elv, amelyen keresztül az integrált marketingkommunikáció megszervezhető, főként definiálható, mivel magában foglalja az IMC összes összetevőjének kompetens interakcióját. Azt a tényt, hogy a promóciós intézkedések kombinációja sokkal hatékonyabb, mint azok egyszerű összegzése, számos cég tapasztalata újra és újra bebizonyította.
A szinergia elvének megvalósításának egyik sikeres példája a potenciális fogyasztókkal az utcán érintkező diákértékesítő csapat. Az ilyen tevékenységekben gyakorlatilag minden olyan módszer részt vesz, amelyek alkalmazása magában foglalja az integrált marketing koncepciójátkommunikáció:
- specifikus termékek iránti kereslet becsült;
- közvetlen kapcsolat van a célközönség képviselőivel;
- egy olyan társadalmi probléma megoldásával, mint a fiatalok foglalkoztatása, a vállalat lehetőséget kap kormányzati kapcsolatok felvételére, ami új távlatokat nyit az üzletfejlesztésben;
- a márkás ruhákba öltözött árus folyamatos hírverés forrása.
Nyilvánvalóan a szinergia elve lehetővé teszi az IMC gyakorlatilag minden elemének használatát, méghozzá magas szintű termelékenység mellett.
Integrált marketingkommunikáció: webstruktúra
A márka promóciójának kombinált módszerének alkalmazása az online szférában bizonyos tényezők jelenlétét jelenti, amelyek fontos szerepet játszanak a cél elérésében.
Versenyképes környezet. A versenytársak internetes elemzésének előnye abban rejlik, hogy meglehetősen egyszerű módon nyomon követheti tevékenységeiket és helyezéseiket. Sőt, mivel a weben minden információ digitális formában jelenik meg, a statisztikai gyűjtőrendszerekben könnyű megszerezni a versenytárs cégek legnépszerűbb forrásairól a szükséges adatokat
- Az árképzés sebessége. A gyártónak lehetősége van a hálózaton belüli termékek dinamikus árazására. Ez lehet például az áruk vásárlásának kedvezményebizonyos számú egység vásárlása.
- Visszajelzés. Az oldalon és speciális fórumokon keresztüli visszajelzés lehetőségéről beszélünk.
- Adatfrissítés. Az interneten elérhető tartalomkezelő eszközöknek köszönhetően a cégnek lehetősége nyílik arra, hogy a kommunikáció formáját és magát az információt is bármikor módosítsa.
- Integrált marketingkommunikáció menedzselése a hálózaton belül. Ez magában foglalja a személyre szabási tényező használatát. Ez a technika akkor a legrelevánsabb, amikor webhelyeken szalaghirdetésekkel dolgozik, amelyeken belül az egyes felhasználók személyre szabottak. Ezt a megközelítést iparági portálok, webhelyek és egyéb források használják.
- Szabad kommunikáció. Nem titok, hogy az internetes források segítségével gyorsan terjedhetnek a különféle pletykák. Ezt a lehetőséget a különböző cégek gyakran használják a versengő üzleti struktúrák reklámkampányainak hatékonyságának csökkentésére.
- Rugalmas PR-lehetőségek a célközönség képviselőit célozva. Ebben az esetben különféle formátumok lehetőségéről beszélünk a márkahűség kialakítására és bizonyos termékek népszerűsítésére szolgáló anyagok bemutatására. A kiválasztott közönség számára speciálisan elkészített anyagok használhatók.
Következtetések
Az összefoglaló, integrált marketingkommunikáció a leghatékonyabb és leggyorsabb marketingstratégia mind egy márka, mind egy konkrét termék esetében.
