Vészhelyzetbe került, és nem tudja, kit hívjon először? Most már nem kell időt vesztegetnie annak eldöntésére, hogy melyik szolgáltatást hívja. Elég tudni, hogyan történik a segélyhívás. A 112 minden telefonról tárcsázható, és elmondhatja a fellebbezés okát. A kezelő dönti el, hogy melyik mentőegység jöjjön Önhöz.
Egyesítés
Az az ötlet, hogy Oroszországban egyetlen telefonszámot vezessenek be az összes mentőszolgálat számára, 2010-ben merült fel. Az elnök decemberben aláírta azt a rendeletet, amely szerint egy elérhetőségi telefonszámot kell felismerni, amelyen bármilyen vészhelyzet esetén lehet keresni. Feltételezések szerint az új számra fokozatos átállás, több éven keresztül, a mentő, rendőrség, tűzoltó és egyéb szolgálatok szokásos elérhetőségei egy számmal együtt működnek. Az ilyen közös munkát 2017-ig tervezik, ezt követően már csak a 112-es segélyhívó.
2012 végén megtörtént a következő lépés az egységes szám létrehozása felé. Putyin annak idején aláírt egy rendeletetamelyhez meg kellett kezdeni egy rendszer létrehozását bármely segélyszolgálat hívására. A csak segélyhívásokat fogadó számot 2013 márciusában határozták meg.
Mobilról vagy vezetékesről?
A 112-es telefonszámon már régóta lehet hívni a mentőszolgálatot mobiltelefonról. De ez a szám 2013. augusztus 12. óta nyilvánosan elérhető. Addig az időpontig a megadott szám kísérleti üzemmódban működött a Szövetség egyes tantárgyaiban. Elérhető volt Asztrahán és Kurszk régióban, Tatárban és más régiókban.
Érdemes ugyanakkor megjegyezni, hogy 2017-ig a segélyhívás is elérhető a megszokott számokon: 01 a tűzoltóság, 02 a rendőrség, 03 a mentők, 04 a mentők. hívja a gázosokat. Igaz, ebben a formátumban ezek a számok nagy valószínűséggel csak 2014 végéig lesznek érvényesek. Jelenleg jobb, ha elkezdi megszokni az új beviteli formátumot: először meg kell adnia az 1-es számot. Vagyis, ha a telefonjáról mentőt szeretne hívni, jobb, ha tárcsázza a 103-at.
Munkalehetőségek
A fejlesztők elképzelése szerint a 112-es segélyhívással gyorsan kapcsolatba léphet az áldozatokkal a szükséges szolgáltatással. Hívhatja, ha rendőrségre, mentőre, tűzoltóságra vagy gázszolgáltatásra van szüksége, "Antiterror", sürgősségi. A megadott vonal éjjel-nappal üzemel, megszakítás nélkül, hétvégén pedig még inkább.
A munka egyszerűsítése érdekében törvényjavaslatot dolgoztak ki, amely szerint a távközlési szolgáltatók tájékozódhatnak és áttérhetnek a kiválasztott szolgáltatásraa hívó koordinátái és egyéb információk, amelyek a legpontosabb és legpontosabb hívásfeldolgozáshoz szükségesek. Az ilyen adatok szolgáltatásának célja a segélyszolgálatok munkájának felgyorsítása.
Egyetlen szolgáltatás létrehozásának költsége
Természetesen az egységes telefonvonal bevezetése sokba került az államnak. Csaknem egymilliárd rubelt költöttek el annak érdekében, hogy a segélyhívó szám az egész szövetség területén működhessen. Ezeket az alapokat az ország régiói között osztották fel.
Híváskezeléssel foglalkozó speciális központok fejlesztésére és működésének megkezdésére, helyiségek építésére, irodák felszerelésére és a személyzet képzésére fordították. Például a kísérleti Kurszk régió 39,3 milliót kapott a szám végrehajtására, és 137,9 milliót ut altak ki Tatárországnak.
Szolgáltatási díj
A segélyhívó számra érkező hívások ingyenesek. A 112-t normál vezetékes telefonról és mobiltelefonról is tárcsázhatja. Nem számít, hogy pontosan hol van - a metropolisz központjában vagy egy távoli faluban. Ezt a számot bárhonnan hívhatja. Külön érdemes megjegyezni, hogy a segélyhívás teljesen ingyenes. A 112-t akkor is tárcsázhatja mobiljáról, ha nincs pénz a számláján. A hívások akkor is elérhetők, ha a mobiltelefonja nem rendelkezik SIM-kártyával, vagy valamilyen okból le van tiltva. A mobiltelefonról történő hívás egyetlen akadálya az akkumulátor teljes lemerülése.
Érdemes külön megjegyezni, hogy ez egyáltalán nem számítMelyik szolgáltatót használja. Természetesen mindegyik megadja a saját segélyhívó számát, de néha nem mindenki emlékszik rájuk. Sokkal könnyebb megtanulni egyetlen segélyhívószámot, amelyet bármilyen vészhelyzetben használhat.
Információfeldolgozás és válaszkészség
A program működése során a kísérleti régiókban a szakemberek értékelhették annak hatékonyságát. Figyelembe véve azt a tényt, hogy sok pénzt költöttek egyetlen szám bevezetésére, fontos volt megérteni, hogy ez a rendszer mennyire működik jól, van-e előnye a szabványos, minden szám által ismert rendszerhez képest.
Amint a gyakorlat azt mutatja, a 112-es szám használatakor a válaszidő közel 20%-kal csökkent. Vagyis minden egyes ember gyorsabban kap segítséget. És ha vészhelyzetekről beszélünk, amikor az ember nem tudja eldönteni, hogy hova hívjon először, akkor a hatékonyság még tovább nő. Például, ha szemtanúja volt egy olyan bűncselekménynek, amelyben az áldozat súlyosan megsérült, el kell döntenie, mi a fontosabb - segélyhívás a rendőrséghez vagy a mentőhöz? Egyrészt az áldozatot mielőbb orvosi ellátásban kell részesíteni, másrészt ezalatt az elkövetőnek lesz ideje elmenekülni. Sokkal egyszerűbb tárcsázni egy számot - 112.
Előnyök az ország polgárai számára
A válaszadási sebesség javításáról szólva nem lehet más pozitív szempontokat is figyelembe venni, mint az egységes rendszer bevezetése.kapcsolattartó telefon. Mindenekelőtt érdemes megjegyezni, hogy kritikus helyzetben sokan összekeverhetik a rendőrség, a mentő vagy a tűzoltóság számát, sokkal könnyebben megjegyezhető egyetlen szám, amelyről bármilyen kritikus helyzetben segélyhívást kezdeményeznek. A telefon ugyanaz az egész országban - 112.
Az egy szám bevezetésének előnyei közé tartozik az is, hogy az összes hívást egy rendszerben rögzíti, így egyetlen hívás sem marad felügyelet nélkül. A beszélgetéshez szakemberek is kapcsolhatók, akik pszichológiai támogatást nyújthatnak, vagy megmondják, hogyan kell viselkedni egy adott helyzetben.
Állami juttatás
Egyetlen szám létrehozásával, amely bármikor segélyhívásra használható, az állam természetesen gondoskodik állampolgárairól. De ne felejtsük el, hogy maga az ország is részesül ebből bizonyos előnyökből. Egy személy nem hív több számot, ezzel növelve a speciális diszpécserhálózatok terhelését, egyetlen számon lép kapcsolatba az összes segélyszolgálattal. Emellett a 112-es szám bevezetése számos folyamat automatizálását tette lehetővé. Például hívás fogadásakor a kezelő automatikusan kitölt egy kártyát, amely azonnal megjeleníti a telefonszámot (és a tulajdonos adatait). Ez jelentősen csökkenti a hívás fogadásának idejét, és ezáltal felgyorsítja a válaszadást.
Minden létrehozott kártyát ki kell tölteni, egyiket sem lehet kihagyni. A megtett intézkedéseket rögzíteni kell benne. Segít az egész folyamat irányításábana rászorulók segítése.
Az egyetlen számra érkező összes hívás elemzése lehetővé teszi számunkra, hogy felmérjük a helyzetet a biztonság és a közegészségügyi szint tekintetében a régióban. Az egyetlen diszpécserbázis használata az összes kapcsolódó segélyszolgálat normál együttműködését is elősegíti.
Ne felejtse el, hogy a szám létrehozásához új technikai bázist kellett kidolgozni, nem szabványos döntéseket kellett hozni a megvalósítás folyamatának maximalizálása érdekében. Mindez pedig kihat az állam innovatív fejlődésére.
Nyugati megfelelők
Érdemes megjegyezni, hogy Oroszország nem egyetlen segélyhívó szám bevezetésével vált újítóvá. Ezt a rendszert sok országban alkalmazzák. Az első egységes segélyhívó számot 1937-ben vezették be az Egyesült Királyságban. Ettől a pillanattól kezdve a 999 tárcsázásával lehetett eljutni a rendőrséghez, a tűzoltósághoz vagy az orvosokhoz.
Ausztráliában 1961 óta minden segélyhívást a 000-es számon fogadnak. A szolgáltatás eleinte csak a nagyvárosokban működött, de a 80-as években már az ország teljes területére kiterjedt. Új-Zélandon 1958-ban vezették be az egységes telefonvonalat. A kormány úgy döntött, hogy vészhelyzetben a legkényelmesebb módja a 111 tárcsázása.
Az Egyesült Államok leghíresebb segélyszolgálata csak 1968-ban kezdte meg működését. Még sok orosz is tudja, hogy az Egyesült Államokban a mentők hívásához tárcsázni kell a 911-et. Érdemes megjegyezni, hogy ezt a számot az egész országban használják.csak a 80-as évek végén kezdődött.
