Az áruk és szolgáltatások modern piacán komoly verseny folyik a fogyasztókért. A hatékonyabb munkavégzés érdekében a legtöbb gyártó cég, valódi termékek vagy immateriális szolgáltatások szállítója különféle marketingpolitikákat alkalmaz, kreatív módszereket alkalmaz a személyzettel és az ügyfelekkel, a valódi és potenciális fogyasztókkal való együttműködésben. Az egyik hatékony marketing és hirdetési eszköz, amely széles körben népszerűvé vált, a kérdőív vagy felmérés lett.
A módszer jellemzői
- A kikérdezés bizonyos információk összegyűjtése magatartásának céljától és a vele foglalkozó szervezettől függően. Nagyon széles körben alkalmazzák a politikában, a pszichológiában és a szociológiában, a pedagógiában és a pályaválasztási tanácsadásban, egy adott szervezetben a személyzet toborzására, a munkaerő-piaci és termelési kereslet és fogyasztás diagnosztizálására.
-
a kérdezés az Hagyományosan a felmérések olyan előre megírt kérdésekre adott válaszok, amelyekre szükség vanemelje ki az érdeklõdõ probléma oldalát, mutasson általános vagy részletes képet, adja meg a szükséges információkat. A felmérés eredményeinek tanulmányozása után bizonyos eredményeket összegeznek, matematikai vagy statisztikai számításokat végeznek, és következtetéseket vonnak le.
- Egyértelmű, hogy a felmérés kérdőíves munka, a benne szereplő kérdések speciálisan csoportosítva vannak. A válaszoknak pedig vagy egyértelműeknek kell lenniük, például "igen / nem" (a kérdőívek lezárva), vagy tetszőleges formában, amely tartalmazhat érvelési elemeket (nyitott).
- És végül a felmérés egy olyan felmérés, amely közvetlenül (szemtől szemben, közvetlenül) vagy távollétében telefonon, interneten, távolról is elvégezhető. Lehet szóbeli vagy írásbeli, valamint non-verbális - rajzok, grafikonok, diagramok stb. Ráadásul a felmérés egyszeri, i.e. egyszer történik bármilyen okból (például új típusú termék, új terméksorozat kiadása), és dinamikusan, többszörösen (közvélemény-kutatás bármely politikai kérdésről). Ez utóbbi esetben lehetővé válik bizonyos cselekvések vagy események előrejelzése (szavazás a választási kampány során).
Kikérdezés és piac
A szavazást erőteljes és kifizetődő marketinglépésnek tekintik. Így a fogyasztók felmérése képet ad érdeklődésükről és preferenciáikról, lehetővé teszi a legfontosabb információk megszerzését arról, hogy a valódi és potenciális vásárlók hogyan viszonyulnak bizonyos árukhoz vagy termékekhez,konkrétan milyen és típusú szolgáltatásokra van szükség, mely cégeket, cégeket részesítik előnyben. Így kialakul egy reális keresletkép, amely alapján a piac meg tudja alkotni javaslatait és felmérheti a lakossági igényeket kielégítő munka hiányosságait.
A felmérések típusai
A felmérés többféleképpen is elvégezhető:
- Internetes felmérés, amikor kérdőíveket küldenek ki az online áruházak, speciális fórumok felhasználóinak vagy egyszerűen valódi e-mail címek tulajdonosainak. Lehet fizetős vagy ingyenes – a cég politikájától függően.
- Vevők felmérése az üzletekben vagy a piacon, a közvetlen vásárlás és értékesítés helyén.
- Végezze fel a felmérést postai úton küldött kérdőívekkel.
- Kérdőív telefonon vagy SMS-ben.
- Szakértői szavazás.
- A vásárlók általános tömegének érdekeinek és igényeinek közvetett tanulmányozása.
- Egy bizonyos korú vagy társadalmi csoportból származó fogyasztók megkérdezése.
- Kereskedelmi ellenőrzési és minősítési rendszer.
Fontos
A felmérés elkészítésének tervezésekor mindig ne feledje, hogy a felmérés pusztán önkéntes, leggyakrabban névtelen, és nem engedi meg a kényszerített elem használatát. Éppen ellenkezőleg, sok szervezet ösztönző elemet alkalmaz a felmérésben való részvétel érdekében: az akcióban résztvevők névsorának kitöltésekor ajándék vagy árukedvezmény vár. Ezt a típust promóciónak nevezik, és nem csak a megfelelő megszerzését teszi lehetővéinformációk, hanem a nem túl népszerű termékek értékesítésére is.
