Az emberiség folyamatosan fejlődik. Csodálatos időket élünk, amikor sok területen az embereket géppuskák váltják fel. És még ott is, ahol, mint látszik, sokáig nem tudják pótolni az embert, ott is megtalálhatók. Ebben a cikkben megvizsgáljuk, mik is azok az önkiszolgáló pénztárak. Használatukról is szó lesz.
Általános információ
Szóval, mi az az önkiszolgáló pénztár? Ez a technológia régóta ismert és széles körben használatos a külföldi kiskereskedelmi láncokban. Önpénztárak Észak-Amerikában (kisebb mértékben Délen) és Nyugat-Európában találhatók. Behatolnak a volt Szovjetunió terébe is. Feltételezhető, hogy egy évtized múlva még Afrikában és ázsiai országokban is találkozunk majd velük.
A kereskedelem automatizálása lehetővé teszi az emberi erőforrások felszabadítását, és más olyan feladatok megoldására irányítja az embereket, amelyeket még nem mechanikus asszisztensek végeznek. Az önpénztári terminálok száma várhatóan megduplázódik a következő négy évben. Igaz, ez csak feltételezés, hiszen a valóságban ezt befolyásolja majd a működő hálózatok bővülése, a technológiai fejlődésösszetevő és az általános fejlődés.
Hol találkozhatsz velük?
Az önkiszolgáló pénztárakat leggyakrabban a nagy kereskedelmi láncokban használják. És nem csoda - elvégre ezek nagyszabású projektek, amelyek magukban foglalják a kifinomult berendezések szállítását, valamint a szoftverek integrálását egy közös bolti fiókba. Csak az utóbbival való munka a legnehezebb és legdrágább összetevője egy ilyen változtatásnak. Mivel rengeteg pénzt kell költeni, az egyes üzletek vagy kis láncok számára továbbra is veszteséges egy ilyen fejlesztési út. De ha elég sok olyan tárgy van, ahol ez a technológiai csoda telepítve van, akkor azok elég gyorsan megtérülnek. Végül is a szoftverkomponenst csak az első kereskedési létesítményhez tökéletesítik, míg a többiben a berendezéseket egyszerűen megvásárolják és egy meglévő rendszerhez csatlakoztatják.
Előnyök
Az önkiszolgáló pénztárak használata és a kereskedelmi automatizálás bevezetése a következő pozitív pillanatokat generálja:
- Gyorsítsa fel az ügyfélszolgálatot és csökkentse a sorokat.
- A pénztárosok terheinek csökkentése és a személyzeti költségek csökkentése.
- A szolgáltatás minőségének javítása. Fejlett technológiák alkalmazásakor az emberi tényező megszűnik, ami jelentősen befolyásolja a szolgáltatás színvonalát, a funkciók sebességét, és minimalizálja a hibák számát.
- Ügyfél-elégedettség. A legtöbb ember pozitívan értékeli a fejlett technológiákkal való interakcióval kapcsolatos tapasztalatait. nem kivétel ez alól ésautomatikus pénztár. Ennek a technológiának a megvalósítása során észrevették, hogy a vele interakcióba lépő emberek hajlandóbbak ismételt kapcsolatfelvételre. Ez nem csak az időmegtakarítással magyarázható, hanem azzal is, hogy nem hajlandó másokkal kapcsolatba lépni.
- A pénztári funkciók egy részének átruházása a vevőre. Úgy gondolják, hogy ez a lehetőség lehetővé teszi az emberek számára, hogy jobban átérezhessék a vásárlás folyamatát, és nő a hűség.
- Az értékesítési folyamat optimalizálása. Az önkiszolgáló zóna bevezetése lehetővé teszi, hogy jelentősen megtakarítson értékesítési helyet a támogató szolgáltatások számára, és több árut helyezzen el.
- Gyors megtérülés a nagy üzletekben. A befektetés megtérül 12-15 hónapos fizetési megtakarításon keresztül.
Továbbfejlesztett videofelügyeleti és súlyszabályozási technológiát alkalmaznak a lopás elleni küzdelem érdekében.
Bevezetés a Független Államok Közössége területén
Az Orosz Föderáció és Ukrajna teljesít itt a legjobban. Az Orosz Föderációban az Auchan rendelkezik a legtöbb tapasztalattal. Az orosz tapasztalatok szerint az emberek idejük mintegy 40 százalékát spórolják meg önkiszolgálással. Összességében mindenki 97%-a elégedett az automatizálás ezen csodáival. Ám nem csak a nagy üzletek, hanem a hatalmas hálózatok kis képviselői számára is körvonalazódott az áttörés. Tehát önkiszolgáló pénztárakat telepítenek a Magnitba. Kezdetben a tervek szerint 2000 lesz belőlük, ez a folyamat 2016-ban kezdődött. De tekintettel a számraüzletek, potenciális előnyök és lehetőségek, feltételezhető, hogy a Magnit önpénztárak körülbelül öt éven belül felváltják az embereket. Képzelje csak el, mennyi időt takarít meg! Nem sokkal lemaradva és "Globe". Az önkiszolgáló pénztárak itt is dicséretet kapnak a vásárlóktól. Ukrajnában 2013 decemberében Kijevben telepítették az első ilyen technológiai újításokat.
Szolgáltatás
Először 1992-ben jelentek meg az önpénztárak Európában és Észak-Amerikában. Ezért lehetetlen őket valami újnak nevezni, különösen ott. A harmadik évezredben ez a technológia jelentős fejlődésen ment keresztül. Feltételezhető, hogy egy-két évtizeden belül a pénztárosok a kihalás szélén álló munkások lesznek. Annak érdekében, hogy ez a technológia meghódítsa piacát, a gyártók széles körű támogatást nyújtanak megoldásaikhoz. A hardverkarbantartás mellett a munkavégzés sajátosságaira is felkészítik a munkatársakat. Jelenleg négy fő szereplő van ezen a piacon.
Hogyan működik mindez?
Az önkiszolgáló pénztárak számlálógépekkel rendelkeznek, amelyek lehetővé teszik a pénzforgalom automatizálását, amelyet az üzletekben használnak. A jövőben ez a rendszer lehetővé teszi a pénz azonnali jóváírását a bankszámlán. Így a kereskedés során készpénzt vesznek fel. Ami még érdekesebb, hogy a pénzt legalább egy kötegben vagy egy marék érmében lehet felszolgálni. Különféle nem szabványos helyzetek megoldására van egy asszisztens állomás, amellyel távvezérlést végezhetfigyelemmel kíséri, mi történik az adott ponton. Összehasonlításképpen, ez lényegében egy pénztár.
A berendezés fontos előnye, hogy a modell-összeállítás széles körben elterjedt. Ha megváltoztatja a technika összetevőit, akkor a kimeneten nagyon széles körű funkcionalitást kaphat. Igaz, az ilyen gépek sokat nyomnak - körülbelül fél tonnát. Ha már a technológiáról beszélünk, bizonyos szempontból össze lehet hasonlítani egy futószalaggal.
Lopásvezérlés
Ez egy nagyon fontos szempont. Ez így történik:
- Először egy személy szkenneli be az elemet.
- A rendszer összehasonlítja a kapott adatokat az adatbázisában tárolt adatokkal (ismert értékkel).
- A vevő átrakja az árut a csomagba, amely alatt van egy mérleg.
- Ha a súlyok értéke egyezik, akkor minden rendben van. Ha nem, a technikus ennek megfelelően válaszol.
De mi van akkor, ha különböző súlyú gyümölcsöket árulnak? Ilyen esetekben jelentős algoritmikus munkát végeznek. Ha leegyszerűsítve beszélünk a lényegéről, akkor minden vonalkódot egy súllyal és egy megengedett értékingadozási tartományban „faragnak”. Egyes áruknál nagy, másoknál kicsi.
Szoftverspecifikációk
Van egy érdekes megvalósítási szempont. Az a helyzet, hogy a klasszikus értelmében nincs program. Ha leegyszerűsítjük az eljárást, akkor feltételesen kiemelhetjük egy megvalósító program jelenlététGUI. A vevő, amikor rákattint a gombokra, bizonyos módszereket hív meg. Ők pedig felhúzzák az adatstruktúrát, ahol minden szükséges információ megtalálható, mint például a termék neve, ára, mennyisége stb. Ennek megvannak az előnyei. Így bármilyen adatstruktúrába integrálható. De vannak hátrányai is az interfész megvalósítási korlátozásai formájában. Más szavakkal, lehetetlen olyan információkat megjeleníteni, amelyeket korábban nem adtak meg.
Következtetés
Egy ilyen technika, mint az önkiszolgáló pénztár, bár kicsi, de mégis egy lépés, amelyben az emberiség egyre közelebb kerül ahhoz a pillanathoz, amikor a megszokott, monoton és kreativitást nem igénylő munka átkerül mechanikus asszisztensek vállai.
Eközben, ha egy tapaszt alt mérnök szemével néz, még több megoldatlan problémát vehet észre. Így például továbbra is fenn kell tartania a biztonságot. És nem is csoda – mert különben az emberek egyszerűen elmennének, magukkal vinnék az árut, és egyetlen, még a legmodernebb lopásgátló rendszer sem tudna ellenállni nekik. Bár látva, hogy milyen gyorsan fejlődik a technológia, feltételezhetjük, hogy a jövőben lesznek olyan ötletek, amelyek ezt a problémát is megoldják. És akkor egy másik szféra (kereskedelem) teljesen átmegy a technológia hatalmába. Jó vagy rossz? Inkább az első, mert az emberek motiváltak lesznek, hogy hatékonyabban cselekedjenek, többet tanuljanak és fejlődjenek.
