Az MTS Contact Center, valamint számos különféle önkiszolgáló szolgáltatás célja, hogy a személyes számla, tarifa és opciók kezelésének folyamatát a lehető legegyszerűbbé és kényelmesebbé tegye minden ügyfélkategória számára. Valaki szívesebben olvassa el figyelmesen a kínált szolgáltatások feltételeit nyugodt légkörben, és valamilyen oknál fogva könnyebb felhívni az MTS kapcsolattartó központját, és beszélni egy élő személlyel, aki mindent elmagyaráz.
Mire lehet szüksége?
Valójában legalább félévente fel kell vennie a kapcsolatot a szolgáltatóval. A mobilkommunikációs piac ma már olyan, hogy az ügyfeleknek folyamatosan új és kedvezőbb együttműködési feltételeket kínálnak: tarifák, szolgáltatások, ajándékok és bónuszok. Ám a rájuk való átállás automatikusan nem történik meg, a pénzmegtakarítás érdekében időnként ellenőriznie kell, hogy megjelent-e valami, ami racionálisabbá teheti a kommunikációra fordított kiadásokat. Hiszen sokat spórolhat, ha megfelelő feltételeket talál az együttműködéshez.
Miért hívja?
Az életben előfordulkülönböző helyzetekben, és néha sürgősen fel kell vennie a kapcsolatot mobilszolgáltatójával bizonyos kérdések megvitatása, szolgáltatások csatlakoztatása vagy leválasztása, illetve egyéb intézkedések megtétele érdekében. Ebben az esetben nem szükséges felhívni a kapcsolattartó központot. Az MTS például lehetővé teszi, hogy ha rendelkezik hozzáféréssel a hálózathoz, az "Internet Assistant" használatát, amellyel néhány perc alatt megoldhatja a felmerülő problémák nagy részét. Az üzemeltető honlapján található személyes fiókjában egyszerűen és gyorsan megkaphatja a hívásadatokat, módosíthatja tarifacsomagját, aktiválhatja a szükséges szolgáltatásokat és letilthatja a feleslegeseket.
Ha nem rendelkezik internet-hozzáféréssel, általában használhatja a „mobilasszisztenst” a 111-es telefonszám felhívásával. Az automata rendszer megmondja, hogy mely szolgáltatásokat és hogyan veheti igénybe. A fiók kezeléséhez fizetési terminálokon, SMS-ben vagy speciális alkalmazás telepítésével is hozzáférhet.
Sok szolgáltató rendelkezik hasonló szolgáltatásokkal, és ez alól az MTS sem kivétel. Igaz, általában az önkiszolgáló rendszereken keresztül elérhető szolgáltatások listája meglehetősen korlátozott. Néha egyszerűen nincs idő megérteni, hogyan működik, nincs hozzáférés a hálózathoz, vagy nincs lehetőség e szolgáltatások használatára. Végül is vannak bizonyos kategóriák, akiket könnyebb felhívni és beszélni a kezelővel. Ők hívják az MTS kapcsolattartó központját.
Oroszországban
A fő szám, amelyet az üzemeltető ügyfelei számára emlékezni kell, amíg bent vannakaz Orosz Föderáció, Ukrajna és Fehéroroszország területén belül - 0890. Ez a számkombináció, amelyet bármely, az MTS hálózathoz csatlakoztatott telefonon tárcsázott, megjeleníti a hívót az automatikus informátor menüben, amellyel a legtöbbre találhat megoldást. gyakori problémák. A szám hívása teljesen ingyenes az MTS-előfizetők számára, így nem kell aggódnia saját költségén.
Ezenkívül bármikor kifejezheti óhaját, hogy élő emberrel beszéljen, hogy bármilyen kérdésben konzultáljon. A városi telefonokról, valamint más szolgáltatók hálózatára csatlakoztatott eszközökről tárcsázhat még egy MTS ügyfélszolgálati számot - 8-800-250-0890 - a hívás szintén ingyenes lesz.
Külföld
Nyaraláskor, üzleti úton vagy csak külföldön hirtelen problémákat tapasztalhat – ez gyakran előfordul. Például a pénz szó szerint eltűnik aszámláról, vagy esetleg nem csatlakozik a roaming, és most az eszköz nem működik. Mi a teendő, különösen, ha nincs internet-hozzáférés? Hiszen külföldről olyan drága telefonálni, visszaérkezés után rendes összegért számlát kaphatsz!
Valójában még külföldről is ingyenesen hívhatja az MTS contact centerét. A telefonszám ebben az esetben: +7 495 766 0166. Minden kérdés gyorsan megoldódik, hogy a külföldi utazás benyomásait és emlékeit ne árnyékolják be kommunikációs problémák.
