A Sberbank kártyabirtokosoknak lehetőségük van a „Mobilbank” SMS-információs szolgáltatás használatára. A szolgáltatás lehetővé teszi a kártyaszámlával kapcsolatos információk fogadását, áruk és szolgáltatások fizetését, átutalások küldését családtagoknak és barátoknak, valamint biztonságos eszköz a tranzakciók visszaigazolására az internetbankban. A „Mobilbank” teljes tarifájáért jutalék kerül felszámításra. Ha az ügyfél nem akar fizetni a szolgáltatás használatáért, tudnia kell, hogyan kapcsolhatja ki a „Mobilbankot”.
Információ a "Mobilbank" szolgáltatásról
A Sberbank szolgáltatás egy olyan szolgáltatás, amely SMS-értesítések küldésével hozzáférést biztosít az ügyfeleknek a számlakezeléshez. A „Mobilbank” két tarifán belül működik:
- Gazdaságos. Ez egy ingyenes verzió. Tartalmazza a kódok fogadásának és küldésének lehetőségét a Sberbank Online-tólátutalások, mobil egyenleg feltöltése, rezsi és internet fizetés.
- Teljes. A „Gazdasági” tarifa szolgáltatásai mellett a szolgáltatás teljes verziójában az ügyfél online értesítést kap a kártyáról érkező és kimenő tranzakciókról. Ez fizetett tarifa. A költség 30 vagy 60 rubel havonta. A kártya típusától függ.
Az ügyfél bármikor módosíthatja vagy letilthatja a szolgáltatást. A szolgáltatás módosítása és kikapcsolása a kérelem bankhoz történő elküldésétől számított 24 órán belül megtörténik. A teljes tarifa bekötése esetén az ügyfél az első 2 hónapban ingyenesen használhatja a Mobilbankot.
Hogyan lehet megszabadulni a fizetett SMS-ektől?
A fő ok, amiért az ügyfelek szeretnék megtanulni, hogyan kapcsolják ki a Mobilbankot, az az, hogy a teljes havi előfizetést ki kell fizetni. Egyes felhasználók véleményével ellentétben a „Mobilbank” nem kapcsol ki, még akkor sem, ha a kártyán lévő pénzeszközök nem elegendőek a jutalék leírásához.
Ha nincs pénz a bankkártyán, a szolgáltatás felfüggesztésre kerül, de az egyenleg feltöltése után újra aktívvá válik, és a havi szolgáltatási díj a kártyaszámláról kerül felszámításra.
Több lehetőség van a „Mobilbanki” szolgáltatás letiltására:
- Gyere be a banki irodába az útlevelével.
- Hívja az ügyfélszolgálatot.
- A szolgáltatás letiltása a „900” számmal.
- Módosítsa a tarifát "Gazdaságos"-ra.
A szolgáltatás letiltása a Sberbank fiókjában
A legtöbb ügyfélinkább a banki irodában oldja meg a problémákat egy fióki alkalmazott megkeresésével. A legnagyobb oroszországi fiókhálózat jelenléte lehetővé teszi a bankkártya-tulajdonosok számára, hogy Sberbank fiókot válasszanak otthonuk vagy munkahelyük közelében.
Hogyan lehet letiltani a mobilbankot a Sberbankon keresztül:
- Válasszon egy kényelmes fiókot, amelyet meglátogat.
- Vigye magával útlevelét és kártyáját.
- Vegyen jegyet az elektronikus sor segítségével, vagy lépjen az első ingyenes ablakhoz (ha nincs ilyen).
- Adjon a kezelőnek egy személyazonosító okmányt és egy bankkártyát, amelyhez a szám kapcsolódik, diktáljon mobiltelefont.
- A szolgáltatás letiltásához ellenőrizze az alkalmazást, és írja alá, ha az adatok helyesek.
A banki művelet legfeljebb 10 percet vesz igénybe. A kérelem aláírását követően a szolgáltatás 24 órán belül leáll. Az ügyfél egyszerre letilthat egy vagy több számot különböző kártyákról. A leválasztás megbízás nélkül történik.
Hívja a Sberbank kapcsolattartó központját
Egy másik lehetőség a Mobil Banking kikapcsolására, ha felhívja a vállalat ügyfélszolgálatát. A Sberbanknak 2 ingyenes vonala van magánszemélyek számára. A számok minden bankkártya hátoldalán találhatók.
Híváskor az ügyfél kötelező azonosítási eljáráson esik át. Ehhez meg kell adnia teljes nevét, címét, plasztikkártya számát, kódszót és útlevél adatait. A kártyabirtokos azonosítása utánfel kell tüntetni a fellebbezés célját, valamint azt a telefonszámot, amelyet le kíván kötni a bankkártyáról.
A szolgáltatás 24 órán belül le lesz tiltva.
A „Mobilbank” blokkolása USSD-parancs használatával
A Mobilbank parancsai lehetővé teszik a felhasználó számára, hogy ideiglenesen blokkolja a szolgáltatást a későbbi leválasztáshoz a banki irodában vagy a támogatási szolgáltatáson keresztül. Ez a legbiztonságosabb és leggyorsabb módja a szolgáltatás letiltásának, ha a kártyát ellopták vagy lenyelte egy ATM.
A Mobil Banking letiltása telefonon:
- Tárcsázza a 90004 számot, és nyomja meg a hívás gombot.
- Ellenőrizze a 900-as válasz SMS-ben kapott információkat. Az üzenet jelzi, hogy a Mobil Bank szolgáltatás ideiglenesen le van tiltva.
Ha az ügyfél vissza akarja szerezni a hozzáférést, meg kell ismételnie ugyanazt a parancsot. Az SMS-értesítések a kérést követő 24 órán belül visszaállnak.
Változtassa meg a tarifacsomagot "Gazdaságos"-ra
A Mobilbank szolgáltatás kikapcsolásának másik módja, ha új ingyenes előfizetésre vált. Az opció azok számára lesz releváns, akik ellenőrzik a kártya egyenlegét a terminálon vagy a Sberbank Online-ban. Az ilyen ügyfeleknek nem kell jutalékot fizetniük a fizetett csomag használatáért.
A Mobil Banking letiltása ingyenes szolgáltatásra váltással:
- A kártya és a PIN kód megadása után a terminálon ki kell választani az "Információ és szolgáltatások" menüpontot.
- Következőlépjen a „Mobilbank” fülre, és válassza a „Csatlakozás” részt.
- A következő lépés az "Economy" tarifa kiválasztása, majd a telefonszám megadása.
- Az összes lépés végrehajtása után meg kell erősítenie a műveletet.
A díjcsomag a terminálon történő adatbeviteltől számított 24 órán belül módosul. Az ügyfél csekket kap, amely jelzi a „Mobilbank” gazdaságos csomagjára való átállást.
"Sberbank Online": ki lehet kapcsolni az SMS-értesítéseket személyes fiókján keresztül?
Az internetbankot rendszeresen használó ügyfelek SMS-értesítéseket használnak a tranzakciók megerősítéséhez és a bejelentkezéshez. Az aktív felhasználóknak nem kell fizetős értesítésekkel aktiválniuk a teljes verziót, ezért gyakran megkérdezik az alkalmazottakat, hogy a Sberbank személyes fiókjában lehetséges-e letiltani a Mobil Banking szolgáltatást.
A Sberbank Online jelenleg nem kérheti az értesítések kikapcsolását. A bank szolgáltatásait azonban rendszeresen frissítik, bővítve a plasztikkártya-használók lehetőségeit és szolgáltatásait. Ezért lehetséges, hogy hamarosan megjelenik egy ilyen lehetőség az ügyfelek számára.
